あきらめない姿勢 ～見方を変えてみると解決の糸口が見えてくる～
公認心理師・キャリアコンサルタントの徳田です。
相談室には日々いろんな相談事が舞い込んできます。
個人の問題、組織の問題など、相談内容はさまざまです。
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【自分事になると取り組める】
「なんで私ばっかり攻撃されないかんの？」
泣きながら話されます。
大勢の前で晒されるような状況。
あってはならない状況です。
そんなとき
組織としては、どのように対処すればよいのでしょう。
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【対処への第一歩として】
「個人の問題ではなく、組織のメンバー全員が”自分事”になる状況にする」
ことが挙げられます。
大勢の前（会議などの公の場など）で
一人の人だけが責められていて、周囲はただ見ているだけ
という状況は、下手するとハラスメントになってしまいます。
当然雰囲気もいいものではなく、組織的にもよろしくない状況です。
「こんな雰囲気のところでは働きたくない」
と退職者も続出したりして、まさに「負のスパイラル」状態になりやすいです。
もしそのような状況に陥ったときは...
あがっているテーマ（課題）を「みんなの課題」として共有し
参加メンバーひとりひとりの意見や気持ちをきき、
ひとりひとりが「自分事」と捉えることから始めていきます。
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【「他人事」から「自分事」へ変換するプロセスとは】
課題となっている内容の中には
他者であっても
「あ、それわかる！」
「私も似たようなことがあったかも」
と感じる場面があったりするもの。
そんな思いや考えを公の場でアウトプットすることで
「全員でわかりあえた一体感」
「話をきいてわかってもらえたという感覚」
「新たな視点」
が生まれます。
そして、何よりも
「他者に思いをきいてもらい、わかってもらう」ことで
その思いは「シェア」されて
メンバー間の「つながり」が生まれるのです。
そんな「つながり」を大切にしながら仕事をしていくと
それまで「私には関係ないわ」と他人事だったことが
「課題を解決するために私にできることはなんだろう」と
「自分事」として取り組んでいるようになっている
それが
「他人事」から「自分事」へと変換されるプロセスなのです。
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【「つながり」のメリット】
「わかりあえてる」
という感覚は
「ラポール」構築へとつながっていきます。
疑心暗鬼のまま、顔を合わせて仕事するよりも
「わかりあえている」感覚を覚えながら仕事をする方が
・パフォーマンスが向上し
・生産性が向上し
結果的に組織としても良い方向へ活性化していきます。
そんな気づきときっかけをつくるサポートを
これからも続けていきたいと思います。
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「自分を知るためのメソッド」
「日々をていねいに生きるメソッド」等を
今後もお届けしてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
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公認心理師/キャリアコンサルタント/産業カウンセラー/日本音楽療法学会認定音楽療法士
徳田幸絵
