新たにスマホ・ITライフアドバイザ専門家回答者として掲載されました
最近問題になっているインテル 13/14世代CPUの不具合対応について、メーカー公式ページでその対応が公開されました。
今回の対応は、ボックス品やトレイ品を購入した方向けについての対応策です。メーカー製PCやBTOパソコンに搭載されたCPUについてはそのメーカーやBTOメーカーに問い合わせ、または対応を求める必要があります。ボックス品とは、主に自作などで単体で購入した箱入りのCPUのことです。トレイ品とはボックスではなくバルク品としてパーツショップなどで購入したCPUです。※個人でバルク品を購入した場合は、まず購入したショップに相談してください。
Intel Core i7 14700 ボックス品
ボックス版およびトレイ版インテル プロセッサーの保証ポリシー
以下の公式ページに保証の対象になっているCPUの種類、型式、品番などが掲載されています。
https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/support/articles/000024255/processors.html?erpm_id=1178767_ts1723073055094
下表に記載されているインテルデスクトップ・プロセッサーに対して、2 年間の延長保証を提供しています。
第13世代 Intel Coreプロセッサー
i9-13900KS
i9-13900K
i9-13900KF
i9-13900F
i9-13900
i7-13700K
i7-13700KF
i7-13790F
i7-13700F
i7-13700
i5-13600K
i5-13600KF
第14世代 Intel Coreプロセッサー
i9-14900KS
i9-14900K
i9-14900KF
i9-14900F
i9-14900
i7-14700K
i7-14700KF
i7-14790F
i7-14700F
i7-14700
i5-14600K
i5-14600KF
保証年数確認の方法
ボックス品に関しては、下記の保証ツールより推定保証期間が確認できます。
各製品の保証に関する情報は下記のリンクをご確認ください。
(製品タイプを選択しシリアルナンバーを入力いただくことで、保証年数が確認可能です)
https://supporttickets.intel.com/s/warrantyinfo?language=ja
Intelへの問い合わせ先は以下の通りです。
インテル・カスタマーサポート
https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/support/contact-us.html#support-intel-products_873
電話 0120-829-807 9:00-17:00(土日、祝日を除く)
Intelはこれまでも過去にCPU以外でも度々このような製品トラブルを起こしています。ですから、弊社ではBTOを提供する際に要望以外では決して最新CPUやチップセット、新規格ストレージ、グラボなどは採用しません。今回の不具合を受けてそのポリシーがやはり正解であったことが確認できました。
パーツの信頼性は新しさではなく、市場で繰り返し検証がなされ問題が生じないことが重要なファクタです。パソコンやパーツ選びの際は「新しさ」よりも「安定性」を優先することが快適なIT環境作りにつながります。