Intel 13世代、14世代CPUの不具合対応がメーカー公式ページで公開されました

古賀竜一

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テーマ:情報発信・告知

最近問題になっているインテル 13/14世代CPUの不具合対応について、メーカー公式ページでその対応が公開されました。

今回の対応は、ボックス品やトレイ品を購入した方向けについての対応策です。メーカー製PCやBTOパソコンに搭載されたCPUについてはそのメーカーやBTOメーカーに問い合わせ、または対応を求める必要があります。ボックス品とは、主に自作などで単体で購入した箱入りのCPUのことです。トレイ品とはボックスではなくバルク品としてパーツショップなどで購入したCPUです。※個人でバルク品を購入した場合は、まず購入したショップに相談してください。

Intel Core i7 14700 ボックス品



ボックス版およびトレイ版インテル プロセッサーの保証ポリシー

以下の公式ページに保証の対象になっているCPUの種類、型式、品番などが掲載されています。

https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/support/articles/000024255/processors.html?erpm_id=1178767_ts1723073055094

下表に記載されているインテルデスクトップ・プロセッサーに対して、2 年間の延長保証を提供しています。

第13世代 Intel Coreプロセッサー

i9-13900KS
i9-13900K
i9-13900KF
i9-13900F
i9-13900
i7-13700K
i7-13700KF
i7-13790F
i7-13700F
i7-13700
i5-13600K
i5-13600KF

第14世代 Intel Coreプロセッサー

i9-14900KS
i9-14900K
i9-14900KF
i9-14900F
i9-14900
i7-14700K
i7-14700KF
i7-14790F
i7-14700F
i7-14700
i5-14600K
i5-14600KF


保証年数確認の方法

ボックス品に関しては、下記の保証ツールより推定保証期間が確認できます。
各製品の保証に関する情報は下記のリンクをご確認ください。
(製品タイプを選択しシリアルナンバーを入力いただくことで、保証年数が確認可能です)

https://supporttickets.intel.com/s/warrantyinfo?language=ja




Intelへの問い合わせ先は以下の通りです。

インテル・カスタマーサポート

https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/support/contact-us.html#support-intel-products_873

電話 0120-829-807 9:00-17:00(土日、祝日を除く)


Intelはこれまでも過去にCPU以外でも度々このような製品トラブルを起こしています。ですから、弊社ではBTOを提供する際に要望以外では決して最新CPUやチップセット、新規格ストレージ、グラボなどは採用しません。今回の不具合を受けてそのポリシーがやはり正解であったことが確認できました。

パーツの信頼性は新しさではなく、市場で繰り返し検証がなされ問題が生じないことが重要なファクタです。パソコンやパーツ選びの際は「新しさ」よりも「安定性」を優先することが快適なIT環境作りにつながります。

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古賀竜一
専門家

古賀竜一(システムエンジニア)

九州インターワークス

ITのユーザーサポートの現場で実際に問題を解決しながら、ITの最新の状況とその問題点を追及している専門家です。多様で複雑になってきたITのことをユーザーにわかりやすく丁寧にお伝えします。

古賀竜一プロは九州朝日放送が厳正なる審査をした登録専門家です

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