お客様の声

大丈夫だと思っていたビジネスマナーであったが、全然できていないことが痛感できました。人に対するマナーはビジネスだけではなく、他の生活面でも役立てそうなので、いろいろ学べて良かったと思います。
なかでもグループ分けによるディスカッションとプレゼンテーションで、人とのかかわり方や人前でのマナーの必要性も実感しました。
また、講義だけでなく、実際に練習する時間が多かったのが大変良かったです。

今回の研修は知らないことが多かったので、受講させていただいて本当に良かったと思います。

マナーというものについて、自分が知らない部分が非常にたくさんあると感じました。
電話の応対、名刺の交換などを、今までにも何度か経験しましたが、ちゃんとできていなかった
ことがわかりました。

一人一人がしっかりと参加できて、講義の時もわかりやすくて良かったです。
なにより社会人として必要なマナーを学ぶ重要な機会を得ることができて、大変ためになりました。

今日は実質7時間の研修でしたが、あと1日くらいは教えていただきたいと思いました。

正しい言葉遣い、発音、声の大きさ、身だしなみ、聞く姿勢など、
全て相手のペースや目線、態度に合わせて行うことが重要だ、
ということが私どもの会社の姿勢につながっていて、
大変勉強になりました。

接客のみならず、人として、日常生活や個人の質を上げていくためにも、
そして、気づきの能力を上げるためにも、参考になるお話ばかりでした。

相手の気持ちに立って、「対応」ではなく「応対」の気持ちで行うこと。
否定ではなく、いかにプラスの言葉や言い回し、態度で伝えることができるか。

大切なことを教えていただきました。

今後の課題として、前向きに取り組みます。
そしてら口を大きく、笑顔を出して頑張ります！

ありがとうございました。

今まで、自分なりに思っていたことや感じた事がありましたが、本日、小原先生のお話を伺って、もう一度原点に戻ってやり直そう！そして、店全体のレベルアップやモチベーションアップをしていこう！という思いが、新たに湧いてきました。

いざ聞かれると、言葉に詰まるだろうという質問もありましたが、逆に言うと、他の社員から急に聞かれると、すぐに出ないということにもなりますので、もう一度、自分の中で整理をして取り組みます。

店の社員とコミュニケーションを取りながら、店全体のレベルアップを図っていきたいと思います。

本日はご指導、ありがとうございました。

小原先生のお話は、聞いていてとても楽しかったです！

面接模擬体験では、
私は前に出る勇気はありませんでしたが、
実際に何人かが面接模擬体験をすることで、
自分が面接をしているのを想像できました。
また、実技の練習もできたので非常にためになりました。

全く今までなかった知識を得ることができて、
これからの就職活動に結びつくと思います。

大学生になるまでは、生ぬるい面接しか受けてこなかったので、
しっかり準備できる事は準備して、就活に挑みたいです！

マナーなど、私が想像して以上に誤りがあることがわかりました。
ちゃんとわかっていないところまで、丁寧に詳しく学べたので、よかったです。
また、ペアになったり、知らない人たちと練習しあえて、楽しかったです。
話を聞くだけでなく、実際に練習をする時間があったので、とても良かったです。
お辞儀1つで、相手への感謝の度合いが違ったり、
立ち居振る舞いや身だしなみなど、とても分かりやすく学ぶことができました。
これから始まる就職活動に生かしていきたいです。

小原先生ステキなクリスマスアレンジメントを
教えていただいてありがとうございました。
嬉しくて玄関に飾っております。

こんなにステキで華やかなアレンジメントは
見たことがありません。
全てが大好きです！
もうクリスマスツリーがいらないくらいです。

家族や主人に見せると

「本当に手作りなの？」

と、第一声が返ってきました。
私がアレンジしたとは思えないくらいの
出来映えでしたから。

マナーレッスンで、新しい世界へ触れさせて
いただくことができて、本当に嬉しいです。
今からクリスマスが楽しみで、ワクワクします。

沢山の立派な花や様々な飾りをご準備いただいて
感謝の気持ちでいっぱいです。

ありがとうございます。

今回のレッスンでは、書道をご指導いただきまして、
ありがとうございました。

生活に生きる文字ということで、年賀状に使われる
「寿」「賀正」「羊」を選んで、ご指導いただきました。

先生のお手本を元に練習すると、文字の難しさを
痛感いたします。

一文字書くたびに、息をとめて書いておりました。

何度もお手本を見て練習すると、先生の文字は
気持ちがこもっていて、文字が生きているのを
感じますが、私の文字はただの文字だったことを
反省しました。

今回のレッスンで学ばせていただいたことは

◎実践してみて、目で見るだけではわからない
難しさに触れることの大切さ
◎文字を大切に、丁寧に思う気持ち
◎同じ紙、同じ筆でも、全くお手本と同じような
仕上がりにはならない

ということです。

いつもレッスンでは、人としての大切な気付きを
与えていただいております。

レッスン中は必死ですが、時間が経つにつれて、
先生のお言葉や激励が心に響いてきます。

小原先生、いつも心からのご指導を
ありがとうございます。

小原先生、こんにちは。

新年一回目のレッスン、参加できてよかったです。

新しいレッスンメイトも加わり、今後も一層楽しく学べそうです。

今回は筆ペンで「今年の抱負を漢字一文字で書く」というレッスン。

私は「幸」の字を選びましたが、はなかなか書く機会が
ありそうでないので、いい勉強になりました。

今年はたくさんの「幸」に囲まれた一年になるよう、頑張ります。

今後も一層精進して参りますので、宜しくお願いいたします。

実際に動いて行うことができたので、
非常にわかりやすく、理解しやすかったです。
今後、面接や説明会の前までに、
お辞儀の練習などを行っていきたいと思います。

大学などでは聞けなかった深い内容のマナーセミナーでした。
他人とのチェックなどの自分ではわからないことが多くあり、大変勉強になりました。
ありがとうございました！

日頃、接遇について考えることも多いのですが、お客様に対する一つ一つの言葉対応については、いい加減になっていました。

今回の研修で、「お客様に対する空間の質の高さと、社員の質の高さがとても重要」というのが、印象に残りました。
正直、今まで大きな問題として、捉えていなかったと思います。

明日から、即、改善し、実行できる内容でしたので、大変勉強になりました。

ありがとうございました。

本日のセミナーの内容から、自分たちが無意識に、お客様の不満足につなげていた可能性があったことが認識できた点が、良かったと思いました。

毎日、少しずつ取り組んで、改善していきたいと思いました。
今後、店の社員とも共有して、改善にすぐに取り組みます。

説明をお客様にしっかりする必要がありますが、果たして、それをお客様が納得されているかどうかが大事である、という言葉が印象に残っています。

自己満足ばかりして、相手のことを本当に考えているのかどうかを、改めて考えさせられました。

本日はありがとうございました。

小原先生の講義は、自分の体験談に照らし合わせて、具体的に話してくださっていたので、大変分かりやすかったです。

話し方や声のトーン等、分かりやすく、人の前で話すことの参考になりました。
私にとっては、内容以上に、そのことが大変勉強になりました。

本当にありがとうございました。

今日、教えていただいた話し方や接客の仕方について、店のスタッフとともにミーティングを開き、意識して行っていきたいと思います。
また、それを継続することが、スキルアップにつながると思います。

本日は分かりやすいお話を、ありがとうございました。

自分の店に置き換えて、いろんなシーンを思いながら、勉強させていただきました。

考えるといたらないことばかりで、明日からすぐに改善に取り組みたいと思います。

クッション言葉を書いた紙を社員が目につくところに貼り、日々、それを頭の片隅に置いておけるようにしたいと思います。

ロールプレイングを実施して、自分では発見できない部分を見つけ、お客様に好かれる社員の育成にも頑張りたいと思います。

早速、明日からミーティングで話し合い、実行していきたいと思います。

本日はたくさんの気づきをありがとうございました。

基本的なことを知って、実際にやってみるだけで、全然違うなと感じました。
面接のマナーなど、とても細かく詳しく教えて下さって、とてもためになりました。

入退室の方法の際には、舞台に出てのご指導ありがとうございました。
他人から見た私といった視点を感じることができる機会は滅多にあることではありません。
今回の劇作法が今後自然に行えるよう努力していきたいと思います。