お客様の声

日ごろの緊張感のなさを実感しました。
お笑顔や挨拶、身だしなみ等は、
自分ではきちんとしているつもりでしたが、
お話を聞いて、どれも完璧ではないし、
普段だらしなかったことを反省しました。

展示場では一人でいる事が多く、
接客の後、「あれでよかったのかな」と
疑問に思うことがあっても誰にも聞くことができなかったので
不安に思っていたことを解決できてよかったです。

名刺の渡し方・戴き方を教えて頂けて、
明日から自信を持って行動できます。
他の事でも、「一つ一つの動作を大切に、丁寧に」を心掛けて、
お客様と接していきたいです。

たいていのことは分かっていると自負していたが、
実際に取り組んでみて、教えていただくと、
相手に好印象を与えるまでには至っていなかったと思った。

話すときも、声のトーンで相手への印象が全く違っていたので
気を付けていきたいと思った。

マナーができているかどうかで
自分の印象が決まってしまうんだと改めてその大きさに気付いた。
人に良い印象与えるためにも、
今日習ったことを当たり前のように身に付けていこうと思う。

今まで受けてきた、中学・高校の面接よりもひとつひとつのマナーが問われるし、
化粧やスーツの身だしなみで差がつけられるので、
気を付ける部分がたくさんあって難しいと思っていましたが、
今回のガイダンスで分からなかったことがいろいろ学べてとてもよかったです。
思っていた以上に、気を配らないといけないマナーのポイントがたくさんあって、
本当に勉強になりました。
教わったことを全てできるようにこれから練習していきたいです。

挨拶はこうしたらいい、姿勢はこうしたらきれい、と
ポイントをたくさん教わりました。
実際にお辞儀の練習をしてみると、
私はあごが出ているという指摘を受けました。
自分では気づいていなかったことだったので、直せてよかったです。

普段は話し言葉しか使っていないので敬語に慣れていなかったですが、
どれが尊敬語で、どれが謙譲語か、使い分ける単語を覚えることができて
とても役に立ちました。

最後に、模擬面接を同級生がやってくれたので、
悪いところ、気を付けるところが本当によく分かったので、見れてよかったです。

面接で使えるマナーを細かく教えていただき、実践力もつく講義でした。
お辞儀は、もっと深くするものだと思い込んでいたので、
練習をして間違っていたことに気付くことができました。
また、話すときは具体的に言う、など、
普段全く注意していなかった話し方のコツまで対策できました。
今日学んだことは、面接だけではなく、これから社会に出る上でも
必要なことだと思うので、生かしていきたいです。

高校の頃やった面接とは全然違うということを痛感しました。
前に出てお手本をしてくれた人を見て、すごいと思いました。
就活が始まったら、私もここまでできるようになっていられるのか？
と考えると、急に焦りが出てきました。
化粧もまだまだできていないので、直して印象良くしていきたいです。
話し方も戸惑うと思うので、今日聞いたポイントを
きちんと念頭に置きながら努力していきたいです。

先生が社内の店舗へ実際に来店された際の率直な感想を聞いて、
自分ではお客様の気持ちになっていたつもりでしたが、
本当はなれていなかったのだと痛感しました。

また、店長として、改めて自店舗を客観的な視点で見ておく必要性を感じました。
サービスが過剰にならないよう注意し、
求められているサービスに責任を持って取り組みたいと思います。

いろいろな気付きや考え方を教えていただきありがとうございました。

「面接官にどのようなところを見られているか」と
「どうしたら誠実な印象を与えられるのか」のお話が
私にとってとても印象に残りました。
話し方と話す内容も、どういうふうに話せば良いのかがよく分かりました。

今はまだ全く自信はないですが、しっかり練習を重ねて、
実際の面接ではそのようなことを意識して臨みたいと思います。
これからしっかり役立ちそうです！
ありがとうございました。

お辞儀の練習を何度もして、正しいやり方を体で覚えることができました。
3つのポイントに気を付けて、これからもずっと覚えておこうと思います。

3人が模擬面接をしているところを見て、
みんなすごくハキハキとしていて、
自分もあんな風になりたいと思いました。
初めて見たので、面接がどんな感じなのかがとてもよく分かりました。
先生の解説も詳しくて、勉強になりました。

今日は、とても良い刺激になりました。
印象はとても大切だと感じました。

お話を聞いて一番感じたのは、
私も含め自店舗の日常の接客を客観的に見たときに
本来の理想とはギャップが生じてしまっているのではないかとの危機感でした。

過去に数々の研修を受けましたが、
CSアップにつながると思ってやっている活動が
かえってお客様の不満につながる場合もあるなど、
徹底して行えないサービスの線引きはとても勉強になりました。

まずは手本となれるよう自分自身のCSを見直し、
店舗で全スタッフに共有したいと思います。
本日は大変勉強になりました。

私が感じたことは、
●CSはその時々でお客様に応じて
求められる内容や程度が変わる、ということ。
●こちらが良かれと思うことが
お客様にとって本当に必要なものが喜ばれるものか、考えること。
この２点がとても難しいと思いました。

他と差別化を図るためのCS力のアップももちろん必要ですが、
まずは当たり前のことが継続して当たり前にできる
スタッフの育成が必要だと感じました。
大きいことをやる前にまずは小さいことをやり遂げます。

エントリーシートの、ひとつひとつの項目の書き方を
分かりやすく教えていただき、とても勉強になりました。

また、面接では、企業側にとっては
第一印象もとても重要だということが分かり、驚きました。
面接試験は、本当に、準備することがたくさんあるな、と
改めて厳しさを感じました。

今日学んだマナーや立ち居振る舞いを、
日ごろから油断せずに習慣にしようと思いました。

面接のときの態度だけでなく、
筆記試験や待合室などいろんな場面で
会社の方に見られているという意識を持っておくことが必要だということに
初めて気づきました。
また、会社からのメールや電話対応のマナーについて、
分からないことばかりだったので教えてもらえてよかったです。

社会に出て、いち社会人としてきちんと対応することは
とても難しいな、と思いました。
今日のことを、働き始めてからも参考にしながら頑張りたいと思います。

面接において、笑顔がもたらす大きな影響力を改めて実感できました。
これから、いつでも笑顔！を心がけたいです。
一つ一つの動作を見られているということを意識して頑張っていこうと思いました。
たくさんの欠点が見つかったので、一つずつ無くしていけるように努力します。
貴重なセミナーに参加でき、とても有意義でした。
今日教えていただいたことを参考にしながら、就活を成功させたいと思います。

面接試験に行くときの服装は、どうすれば良いのか、
気を付けるポイントが全然分かっていませんでした。
前髪のセット・髪の結び方・スーツの着方・メイクのし方など、
思っていた以上に、細かいところまで注意しないといけないことがありました。
全体の印象が全く変わっていたので、
ひとつひとつ気を付けていこうと思いました。
役立つ情報満載のお話をありがとうございました。
第一印象を良くすることを心掛けていきます。