マイベストプロ岡山
小原悦子

エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ

小原悦子(おはらえつこ) / マナー講師

ESA(イーエスエー)人材プロデュース

お客様の声一覧

小原悦子プロに寄せられた評価・評判をご紹介。いろんな悩みや要望を持ったユーザーからの声が集まっています!

692件のユーザーからの声一覧

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資格講座・スクール

【マナー】表書きのマナーの理由や由来などを改めて知ることができてよかったです!

小原先生、こんにちは!
先日のマナーレッスン、ありがとうございました。

表書きのマナーは、人に聞いたり、本で見たりして、
なんとなくは知っていましたが、マナーレッスンで、
改めて、理由や由来などと合わせて知ることができて、
よかったです!
また見直そうと思います。

書道は習ったことが無く、自信はありませんでしたが、
集中してできたので、ちょ... 続きを読む≫

2014年10月20日

20代/女性

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資格講座・スクール

【マナー】今回のクッキングレッスンも、 とても楽しくて、本当にあっと いう間でした。

今回のクッキングレッスンも、
とても楽しくて、本当にあっと
いう間でした。


さまざまなお料理を教えていただきまして、
ありがとうございました。


調理台に並べられた食材から、最初は、
すき焼き?と思いを巡らせておりましたが、
出来上がると、全く別のお料理で5品ものお料理が
出来上がったので、本当に驚きました。


昨年の「紅白なます」「... 続きを読む≫

2014年10月25日

30代/女性

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研修

【研修】マナーは仕事時以外にも 重要なことだと感じたので、明日から変わっていこうと思います。

今日は、マナー研修をして頂きありがとうございました。
私は今年入社した新入社員なので、マナー研修を受けた
ことがあります。

配属されてからの今、自分を振り返ってみると、
あまりにもできていないことが多いと思いました。

私は設計課なので、営業と違ってお客様と会う機会は少ないですが、
打ち合わせ等で、直接お客様と会うときは、身だしなみや挨拶など
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2014年11月9日

20代/女性

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研修

【研修】眉毛が表情を見せる重要な部 分だと聞いて、気をつけようと思い ました。

マナー研修を受けて、自分が大切だと思っている
第一印象以外にも、他の人の大切にしている
第一印象を聞けて、勉強になりました。

特に眉毛が表情を見せる重要な部分だと
教えていただいて、これからは眉毛を出すように
しよう、と思いました。

お辞儀の仕方に関しては、何度か研修で練習は
しているけれど、改めて今日、研修を受けて、
普段できているかどう... 続きを読む≫

2014年11月15日

20代/男性

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研修

【研修】一つ一つの意識でお客様 からの第一印象も変わり、自分自身も自信が付いていくと思った

今日のマナー研修では、初心に戻り、一からマナーを
学ぶという研修だった。

普段できているだろうと思われがちなマナーも、
実はできていないということが、今日の研修で分かった。

一つ一つの意識で、お客様からの第一印象も変わり、
自分自身も自信が付いていくので、これからも意識して
やっていきたいと思った。

身だしなみの部分に関しては、今すぐにで... 続きを読む≫

2014年11月16日

20代/男性

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就職・転職・求人

【就活】模擬面接練習を通して、ちゃんとできるようになって嬉しいです!

今日は模擬面接の実践をやってみました!
自分の中ではイメージができていたはずなのですが、
いざとなると体がスムーズに動かなかったです。

座ったときの足をどうするか?
喋らないときはどこを見るか?など、
やらないと分からなかった迷いがいろいろ出てきました。

後で先生に、だめだったところを直していただいたり、
改善した方がもっと良くなる!という... 続きを読む≫

2015年3月5日

20代/男性

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就職・転職・求人

【就活】マナーは自分にとって得になるからちゃんとやろう!と思えるようになって、楽しくなりました!

企業側がどのようなことを求めているのか。
面接官がどんなふうに感じているのか。
というふうに、相手の目線に立った考え方で教えてくださったのが
私にとって大変勉強になりました。

ただ、やらないといけないからやる、のではなく、
自分にとって得になるからちゃんとやろう!と思えるようになって
マナーを覚えるのが楽しくなりました。

先生からたくさんの... 続きを読む≫

2015年3月6日

20代/女性

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カルチャースクール

【マナー】慣れない着物の所作を分かりやすく教えてくださったので、充実したレッスンでした。

小原先生、今回のレッスン、ありがとうございました。

下見を含め、私達の為に少しでも良いレッスンを、とご準備くださり、
本当にありがとうございます。

お着物を着ると、いつもとは違い、身が引き締まりました。

慣れない着物の所作も、要点を分かりやすく教えてくださったので、
本番では意識して少しでもエレガントに見えるよう気をつけたいと思います。

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2015年3月8日

30代/女性

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研修

【研修】自分のクレーム対応のできなさに、恥ずかしい思いです。

1回目、2回目の研修を通して、自分自身のクレーム対応の出来なさに、
とても恥ずかしい思いです。
このような研修をしていただくのは、本当にありがたく思います。
今後のクレーム電話対応に役立てていきます。

とっさには言葉が出てこないので、本日教えていただいた言葉遣いを
もとに、実践で使えるよう、毎日言葉に出して練習していきます。

前回、今回とクレ... 続きを読む≫

2014年9月19日

20代/女性

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研修

【研修】相手にどう接するかで、 少しでも落ち着いてもらえることがわかりました。

クレーム対応研修を受けて、相手にどう接するかで、
少しでも落ち着いてもらえることがわかりました。

自分の言葉1つで、不快度が増すことも減らせることも知り、
電話での対応を今まで以上に気をつけながら受けていきます。

相手の気持ちを考えながら、対応することは難しいと思いますが、
教えていただいた流れと言葉をきちんと使えるように、
練習し努めて行き... 続きを読む≫

2014年9月20日

20代/女性

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研修

【研修】教えていただいた言葉や応対のやり方が、頭の中でイメージできました。

二日間、クレーム電話応対研修をしていただき、ありがとうございました。

教えていただいた言葉や応対のやり方が、頭の中でイメージできました。
けれども、実際ロールプレイングをやってみると、いつものような応対しかできず、
身に付けるのは相当時間がかかりそうだと思いました。

まずは自分ができそうなこと(謝罪の時に頭を下げるなど)から
身に付けていこ... 続きを読む≫

2014年9月21日

30代/女性

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研修

【研修】クレームはお客様から会社を改善していくための大切なもの、と言う意識の変化にもなりました。

私はクレームを実際に受けたとき、ただ「申し訳ございません」
としか言うことができず、心のこもった対応ができていなかった、
と反省していました。

今回の研修を受け、相手に心のこもった対応を伝える言葉を
教えていただき、自分の身につけられるよう普段から意識して、
会話に取り入れて練習したいと思います。

クレームはお客様から会社を改善していくため... 続きを読む≫

2014年9月22日

30代/女性

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研修

【研修】クレームを「ただやり過ごす」とせず、 「向き合っていく」にしていきたいと思います。

2回に渡り、クレーム電話対応について、学ばせていただいた中で、
自分のボキャブラリーの少なさを実感しました。

クレーム対応の経験は多いほうだと思いますが、一通り、二通りの
謝り方や相槌だけで、電話を終わらせていました。

今後は復習をして、言葉のバリエーションを増やしていき、
クレームを「ただやり過ごす」とせず、
「向き合っていく」にしていきた... 続きを読む≫

2014年9月24日

30代/女性

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研修

【研修】ロールプレイングで両方の役割を演じたので、相手の立場や気持ちが よくわかりました。

クレーム電話を受ける際に必要な言葉のボキャブラリーが学べたので、
何度も繰り返し使い、自分のものにしていきたいと思います。

ロールプレイングで両方の役割を演じたので、相手の立場や気持ちが
よくわかりました。
これからは、クレームをいただいたお客様の立場になって対応して
いきたいと思います。

動作をつけながら電話対応すると、気持ちが伝わること... 続きを読む≫

2014年9月25日

20代/女性

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研修

【研修】具体的に足りていないと感じたのは、先生にも注意を受けた メリハリの部分です。

本日のマナー研修を受けて、日ごろお客様にどのように
見られているのか、改めて考えることが出来ました。

若いから出来ること、若いから足りていない点、
足りていない点はどのように補うのか、考えさせられました。

具体的に足りていないと感じたのは、先生にも注意を受けた、
メリハリの部分です。
明るく楽しくやるときと、真面目にやるときの区切りをしっか... 続きを読む≫

2014年11月10日

20代/男性

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