接遇がブランド力を作る！医療機関に求められる新しい価値とは
岸朝子さんといえば、
「美味しゅうございます」
という言葉がすぐに思い浮かびます。
この言葉は
「美味いです」
と言いかえることができます。
いいお味でした、
という意味は同じですが、
言葉から受ける感じが違いますね。
語尾を「です」にすると、
キリッとした印象に、
語尾を「しゅうございます」にすると、
柔らかい印象になります。
テキパキと忙しく働くオフィスワークでは
「です」「ます」を、
丁寧な接客、接遇をする場合は
「ございます」や「〜しゅうございます」を
使うと、ゆったりとした印象を与えることができます。
言葉は雰囲気を醸し出す宝石のようなものです。
その場に合った言葉選びで、おもてなし力を上げたいものです。
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