東大阪エアコン火災訴訟で思ったこと

昨日ラジオで、
東大阪の女性がエアコンからの出火が原因で
自宅が全焼したとして損害賠償を求めた訴訟で、
和解とのニュースを聞いた。

5年前の4月に発生した火事で、
消防署では室内外機の連絡線のショートか、
エアコン本体からの出火の可能性を指摘し、
出火原因は特定しなかったようだ。

訴えられたエアコンメーカーと家電量販店は、
どちらの責任かで話がつかず、
裁判所は原因特定の難しさと原告への配慮から
和解勧告をしたようだ。

私ははっきり言って、
エアコンをお買い上げ下さった原告の気持ちを
メーカーも量販店もしっかり受け止めていたのかと思う。

原告であるお客様に
もう少し誠意ある対応がとれていれば、
訴えられることもなかったのではないだろうか？

それが被告間での責任のなすりあいで時間が過ぎたなら、
同じものを取り扱う者としては正直つらい。

お客様としっかり向き合っていきたい私としては、
このニュースをひとつの教訓として、
これからも空調設備に情熱を注いでいきたいと思う。