気分がいいほうがいい

太田英樹

太田英樹

テーマ:コーチングコミュニケーション

年に2回くらいだったか、住んでいる賃貸マンションの火災報知器等の点検があります。

毎回、作業される方が居室内で点検されるので、
そのタイミングで自宅にいないといけない。

正直なところ、共働きの夫婦としてはなかなか厳しいんですが、
いつも妻がうまく調整してくれています。

以前、出かけようとバイク駐輪場に行くと、
見慣れない車が停まっていて、男性2人が何か機械を車から降ろしていました。

その様子から、火災報知器の点検だとピンときた。

妻は出かけているし、今日が点検だということを忘れていたらしい。

私も出かけたいんだけど、せっかく来てくれているし、
別日で再調整となるとお互い面倒だし、立ち合おうか。

とはいえ、普通に自宅で待っていたのでは、何番目に訪問してくれるかわからないので、ダメ元で声をかけてみる。

「出かけるところだったので、できれば最初のほうに来てもらえたら助かるんですが」

すると、点検員さんもそのほうが助かるとのこと。

自宅に戻り、一番に点検に来てもらう。

黙って、作業が終わるのを待てばいいものを、つい癖が。

「いつもありがとうございます。毎回点検に来られて、大変な時ってありますか?」

って聴いてみた。

すると、堰を切ったようにお話しされる。

「作業自体は簡単なんですけど、こうやっておうかがいしても、半数くらいのお宅は不在なんで、また日程調整し直して、何度も同じマンションに来ないといけないのが、ツライですかね」

と。それを聴いて、

「そうなんですね・・・そういう時って、どんな気持ちになるんてすか?」

とさらに聴いてみる。

「1回で済まないから、休みもとれないって感じですよ。あっ、ごめんなさい、愚痴ってしまって」


「いいんですよ。休みもとれないくらい訪問してもらってるんですね。ありがとうございます。逆に、このお仕事をしていて、良かった時って、どんな時ですか?」

と、もっと聴いてみた。

点検員さん

「今ですよ!話を聴いてもらって、なんだかうれしくなりました。ありがとうございます」

と、笑顔で次のお宅に行かれました。

出かける直前で、ほんとは早く出かけたかったんですが、
どうせ同じ立ち会うなら、楽しんだほうがいい。

そんな思いで、ちょっと質問しただけですが、
点検員さんに笑顔になってもらえたし、私も気分良く出かけられる。

仕事でもなんでもそう。
お金のためだとか、義務だからとか、そう思って取り組むより、
気分が上がる捉え方をしたほうが、自分にも周りにもイイ

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太田英樹
専門家

太田英樹(コーチングコミュニケーション講師)

株式会社インサイトハウス

介護・福祉業界を中心に人材育成と事業支援で多くの実績あり。アドラー心理学ベースのコーチング研修により、社内コミュニケーションを円滑化のみならず、人材定着率や利用者満足度を高め、事業の成長につなげます。

太田英樹プロは京都新聞が厳正なる審査をした登録専門家です

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