AIの歴史と日本と世界の自動運転技術は今後どう進化するのか？また社会への影響は？
生成AIの普及によって、ホワイトカラーの仕事が減ると言われますが、どのような
仕事が減るでしょうか？
生成AIの普及によって、特にホワイトカラーの仕事の中でも、定型的で反復的な作業
を主に担う職種が影響を受けると考えられます。具体的には、以下のような仕事が
減る可能性があります。
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（生成AIで業務を飛躍的に効率化するための4つのステップとは？）
1. データ入力や事務作業
生成AIは、大量のデータを迅速に処理し、入力や整理を自動化する能力があります。
これにより、手動でのデータ入力や文書の整理といった事務作業が不要になるため、
事務職やデータ入力担当者の仕事が減少する可能性があります。
2. 文書作成・レポート作成
生成AIは、テンプレートや過去のデータをもとに文章やレポートを自動生成すること
ができます。企業内の報告書作成や会議の議事録作成といった定型的な文書作成業務
は、AIによって効率化され、人手をかける必要が減るでしょう。
3. カスタマーサポート（チャットボット対応など）
カスタマーサポートにおいて、簡単な問い合わせやFAQ対応などは、既にチャット
ボットや生成AIを活用した自動応答システムによって代替されています。これにより
基本的な問い合わせ対応を担うカスタマーサポートの職が減少する可能性があります。
4. マーケティング・広告のコンテンツ生成
広告文やキャッチフレーズ、商品説明などのマーケティング関連のコンテンツ生成も
生成AIによって迅速に行えるようになります。特に、比較的定型的な文章やデザイン
のパターン化が進んでいる領域では、人間が手掛ける作業の一部がAIに置き換わる
でしょう。
5. 翻訳業務
生成AIの進化により、翻訳の精度も向上しています。基本的なビジネス文書や技術
文書の翻訳は、AI翻訳ツールで自動化できるため、翻訳者の需要が減る可能性があり
ます。特に、定型的で専門知識を必要としない翻訳業務は、AIに取って代わられる
でしょう。
6. 法務・契約書レビュー
生成AIは、契約書や法務文書を解析し、リスクや問題点を特定する能力も向上して
います。基本的な契約書のレビューやドラフト作成はAIで自動化されるため、法務
担当者のルーチンワークが減少する可能性があります。
7. 会計・財務処理
会計や財務の分野でも、生成AIは帳簿の管理、経費精算、税務申告などの定型的な
処理を自動化できます。これにより、経理や会計の業務の一部がAIによって処理さ
れ、人員が削減される可能性があります。
まとめ
生成AIの普及によって、特に反復的な作業や定型的なタスクを多く含むホワイトカラ
ーの職種は、影響を強く受けると考えられます。しかし、これらの職種が完全になく
なるわけではなく、AIの補助を受けながら、より付加価値の高い仕事や創造的な作業
にシフトする可能性があります。
また、AI技術を活用して新たな職種やスキルが求められる場面も増えるため、適応力
や技術力が今後のキャリアにおいて重要になるでしょう。
では、AIの補助を受けながら、より付加価値の高い仕事にシフトするとは具体的に
どのような仕事をすれば良いのかを、次回に解説していきたいと思います。
★その4へつづく
生成AIの活用と生産性向上シリーズ
その1：業務のコンピュータ化により生産性向上が見られなかった理由とは
その2：企業の生成AI導入による生産性向上への期待と課題とは？
その3：生成AIの普及によって、ホワイトカラーの仕事が減る？
その4：より付加価値の高い仕事にシフトするとは、どのような仕事？
その5：生産性の停滞を打破するためには、企業は何をすれば良いか？
