お客様と話して、伝えるのが難しいなと思うこと①
他で視力測定を受けた際に、
「度数は間違いないので、フィッティングで調整してもらってください」
と言われたというお客様の事例です。
フィッティングで度数は調整できる？
結論から言うと、多少の見え方の変化は出せますが、
度数が大きく違う場合はフィッティングでは調整できません。
例えば、レンズは頂点間距離（角膜とレンズの距離）を
約12mmを基準として設計されることが多いです。
ここで、頂点間距離12mm・−10Dのメガネがあるとします。
フィッティングによって頂点間距離が14mmになると、
距離の変化により度数にもわずかな変化が生じます。
その関係は以下の式で表されます。
DA＝DB / {1 −（LA − LB）×DB}
（DA＝変化後の度数、DB＝元の度数、LA＝元の頂点間距離、LB＝新しい頂点間距離）
今回の条件で計算すると、
DA＝−10 / {1 − 0.002 ×（−10）}
＝ −10 / 1.02
＝ 約 −9.80D
逆に、頂点間距離を8mmにすると、
DA＝約 −10.20D
同様に、−3Dの場合では、
・14mm → 約 −2.98D
・8mm → 約 −3.02D
となります。
メガネレンズは0.25D刻みが基本のため、
−10Dの強度近視であっても、1段階にも満たない変化しかありません。
つまり、度数が大きく違う場合は、
フィッティングでの対応は難しいということになります。
今回の経緯
お客様は、他で測定された度数データをお持ちでした。
しかし、その度数では測定時点ですでに見えにくく、
また元々視力が出にくい目であることもありました。
一方で、提示されている度数をそのまま変更することは難しいため、
一度その度数で作製し、
「見えにくいことをお伝えいただいた上で、
必要であれば再度確認をお願いしてください」
とご案内しました。
その結果、
「度数は問題ないので、フィッティングで調整してください」
との回答だったとのことでした。
ただ、お客様ご自身も
・すでにフィッティングは完了していること
・フィッティングでは度数は変えられないこと
を理解されていました。
そのため当店で再測定を行ったところ、
より見えやすい度数が確認できたため、レンズ交換で対応し、
無事に解決となりました。
度数が合わなかった理由
今回の原因として考えられるのは以下の点です。
・オートレフ（自動測定）主体の検査
・遠視と近視が混在している
・左右差がある
・視力が出にくい眼である
オートレフは非常に便利な機器ですが、
あくまで「目安となる数値」を出すものです。
本来はその数値をもとに、
実際の見え方を確認しながら細かく調整していく必要があります。
しかし、検査の進め方によっては、
その調整が十分に行われないケースもあります。
また、視力が出にくいケースや左右差がある場合は、
単純に「よく見える度数」を求めるだけでなく、
両眼のバランスを整えることが重要になります。
今回もその調整を行うことで、
運転に必要な視力までしっかり改善することができました。
まとめ
フィッティングで調整できるのは、
頂点間距離などによるわずかな見え方の変化に限られます。
そのため、度数が大きく異なる場合は、
レンズ交換が必要になります。
また、オートレフ測定後の調整の有無によって、
最終的な見え方は大きく変わることがあります。
特に、
・視力が出にくい
・左右差がある
・遠視と近視が混在している
といったケースでは、
検査方法や経験によって結果に差が出やすい傾向があります。
メガネは単に数値を合わせるだけでなく、
実際の見え方やバランスを含めて調整するものです。
そのため、しっかりと検査と調整を行っている専門店を選ぶことが、
結果的に満足度の高いメガネにつながると考えます。
次回は
『遠近レンズで階段が怖くなる理由』について
