コラム
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新しい事を始めるには、何かをやめる決断が必要
いつの時も、新しい事を始めようと思ったら、今まで継続していた何かをやめることで、代わりに新しいモノが手に入ります。そのとき、何をやめるのか、自分の中の守りたいもの、変化させたくないモノが多ければ...
2019-03-01 心のあり方のヒント
人を惹きつける魅力
人を惹きつける魅力というものがあります。この人を惹きつける魅力の定義は人それぞれかもしれません。その定義には、いい意味での人を惹きつけるというものもあれば、悪い意味でも人を惹きつけるという表現が...
2019-02-28 心のあり方のヒント
どう生きるのかを考える時間
私はあまり個人相手の直コンサルティングをすることはしません。一旦対応する事はあっても、1人1人にかかわる時間が個別になると、自分の時間がとれなくなってしまうため、対応人数が5名程度の対応のみで、後は...
2019-02-25 心のあり方のヒント
保育士一斉退職は全国どこでも起こっている
保育士一斉退職のニュースで現場を知らない方が色々と評論し、新聞やネットの記事で無責任に評論し、取り上げていることに心が痛くなります。そもそも、表に出てないだけで、私が知る限り15年ほど前から全国...
2019-02-20 保育士離職防止対策
若松発！にっぽんのおだし「わたなべ屋」コンサルティング
さてさて、コンサルティング事例で公開できるところのお話を。昨年の10月頃からでしょうか、昔ながらの手法で、今は高級と化している削り節の製造元のコンサルティングに入っています。私のお仕事は、問題が...
2019-02-17 コンサルティング事例
自分は成果を手に入れる人ですか？
業務改善と人材育成のコンサルティングを行っていると、自立型と依存型の考え方があるなと思っています。それは、どんな馬鹿げた事でも希望を語り、なんとかしようと行動を起こす人。このタイプの方は、自分の...
2019-02-14 心のあり方のヒント
「仕事に意味を持つ事でやる気は持続する」雑誌CCMコラム掲載
年明け直ぐから、自分でも驚くくらい、変わらず飛び回っております。そして、確定申告や決算もあるので、全てが遅れ気味。3週間ぶりの自宅作業にて、やっとブログアップです。（汗）コラムの内容は、「仕事...
2019-02-11 雑誌コンタクトセンターマネジメント掲載
中小企業施策勉強会・市民発の地方創生と連携支援の在り方報告
1月19日は、無事に終わりました。■第1部13:30～15:00 「平成31年度中小企業施策」九州経済産業局産業部中小企業課課長補佐 小倉 章弘 氏■第2部15:00～16:20「地域と社会の接続」総務省地域資源・事業...
2019-01-23 セミナー案内
過剰な期待は人が去る
中途入職者への対応と考え方 企業コンサルティングをしていると気が付くことがあります。それは、退職者が少ない会社や人材を抱えてない企業が、数名の増員をしたあとに必ず陥りやすい事です。それは、採用...
2019-01-16 心のあり方のヒント
「強烈なやる気スイッチを入れる時間帯」について雑誌CCMコラム掲載
去年は忙しくて、コンタクトセンターマネジメントのコラムのお知らせが遅れました。そして、仕事始めから福岡県田川市の仕事から始まり、更に、既に一日の休みが難しくなるようなハードスケジュールをこなして...
2019-01-13 雑誌コンタクトセンターマネジメント掲載
人の世も自然界と同じ仕組み
営業は種まき 営業や新人研修など、人材を育成する時に良く使っていたのが、「種まき」と「肥料や水やり」そして「収穫」の例え話。お客様に電話をしたり、定期的にご挨拶やお話を聞きに伺ったりする。最...
2019-01-08 心のあり方のヒント
謹賀新年
年が明けました2019年です。今年は、元号が変わるというところで、昭和生まれの私は、平成と次の元号と経験するわけです。というところで、気持ちも変わる年、自分の印象も変化させる年ともしたいなと。私が...
2019-01-04 心のあり方のヒント
不信感は一度感じると増幅する
こういった事をしていると、話を聞いてほしいだけの人の話を、自分の意志とは無関係に聞かされることが多いのも事実です。その中で、不信感というものがあるので、今日はその話を。 不信感が生まれる経緯 不...
2018-12-01 心のあり方のヒント
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業務改善と人材育成のプロ