コラム
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現在の過ごし方が未来を創造する
お仕事の一つである、職業訓練校の再就職支援が先日終わりました。私の役割は、受講生の皆さんの集大成になる機会の創出です。10年以上、この大役をくださるお取引先に心から感謝です。しかし、今回の職業訓...
2020-08-31 激変する時代こそ聡明である秘訣
今までやってきたことを俯瞰する
何らかの理由で就職活動をせざるを得なくなったとき、いきなり履歴書や職務経歴書を書いて、自分が伝えたいことを書く方がいます。それと同時に、書類を作りながら、自分の欠点に目を向け、その欠点をフォローす...
2020-08-17 再就職支援
転職する際の判断基準
就職支援を行う際、何らかの事情でやむなく再就職をすることになった方の質問の中の多の方は、今までの経験を活かした同業種に転職するのか、今までやったことがないことへ挑戦することが良いのか、そんな悩みを...
2020-08-09 再就職支援
就職活動時期と応募内容の考え方
就職先で新たな一歩を始める際に、お勤めする時期により、仕事に取り組む姿勢や要求が変わるという事が多くあります。それは、企業で働く人たちや自分の心構え次第で、自信喪失になるか自己肯定感が高まるかの...
2020-07-23 再就職支援
就職活動はいつから始める？
今年も就職支援セミナーを業務委託で引き受けています。その中で、セミナー後に個別で質問をされることが多い内容を掲載します。 就職活動はいつから始める方が良いだろうか？ 自分が転職を希望している場合、...
2020-07-20 再就職支援
前向きに過ごす術
少しさかのぼってのお話を。私は、通算30年間、日本の複数企業で、個人の傾向分析を通じて業務改善・組織改革を行うコンサルティングを行ってきました。その一環として2万人を超える人材育成をするうち、ご家...
2020-06-26 激変する時代こそ聡明である秘訣
雑誌CCM 難易度に合わせた育成計画を行う
偶数月発刊のコンタクトセンターマネジメント。2018年4月からコラムを書き始め、なんだかんだと落とすことなく2年ほど書き続けています。今年に入って、新たに事業承継やM&A専門の企業でもコラムを書き始める...
2020-06-23 雑誌コンタクトセンターマネジメント掲載
苦境の時は詐欺や詐欺まがいの行為が増える
前回、お伝えしたことは、自分はそういったつもりではないけれど、新たな取り組みは、新たなハラスメントを生むこともあるので、新たな取り組みをした場合は、相手の感想や気持ちなど確認をとりながら対応をされ...
2020-06-19 激変する時代こそ聡明である秘訣
zoom顔出し強制ハラスメント
前回、お伝えしたことは、“人は自分が気に入った人から、好ましいと感じたサービスを通じて、商品を買う”ということです。そして、対面接客を行う店舗の商品販売やサービス提供と時代変化に合わせた販売方法の両...
2020-06-12 激変する時代こそ聡明である秘訣
消費者が商品やサービスを利用する基準ががらりと変わった
前回、新型コロナウイルスの影響は、多くの「当たり前」という考え方を見直すきっかけになり、“国内で生産、取引、販売ができる店舗を持つ企業は強い”ということをお伝えしました。 再購入は、好ましいと感じ...
2020-06-05 激変する時代こそ聡明である秘訣
国内生産、取引、販売ができる店を持つ企業は強い
前回は、HRテックCRMを使った顧客関係を構築し、組織が成果を出せるための道具についてのお話を通じて、皆さんのサービスを利用される方の考え方が大きく変化しているかを知ることで、新サービスを継続提供し...
2020-05-28 激変する時代こそ聡明である秘訣
テクノロジーの活用で顧客との良好な関係を築く
前回、苦境の中に程こそ、新しいビジネスのヒントが落ちている。そして、そのビジネスのヒントをチャンスだと気がつき、拾い上げ、磨いた企業が次の時代を創っていく。どんなに知恵があろうと、財力があろうと...
2020-05-22 激変する時代こそ聡明である秘訣
苦境の時ほど、完璧を求めた正解を追うな
前回、苦境の中に程こそ、新しいビジネスのヒントが落ちている、そしてそのビジネスのヒントをチャンスだと気がつき、拾い上げ、磨いた企業が次の時代を創っていく。どんなに知恵があろうと、財力があろうとも、...
2020-03-23 激変する時代こそ聡明である秘訣
コラムテーマ
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業務改善と人材育成のプロ