コラム
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テーマ：やる気を維持するヒント
便利なインターネットで、人として失うもの
次女が高校1年のとき、因数分解がわからないとイライラして、私に教えてと言いました。私は「因数分解とか、何十年ぶりだし、そもそも聞く相手がちがうでしょう」と焦りながら拒否。しかし、食い下がる次女「...
2019-11-18 やる気を維持するヒント
今どきの新人はわからないというが、その新人は誰が育てるのか？
企業に行くと同世代の方々から、いまどきの新人との人間関係構築の課題に対してご相談を受けることも多くあります。返事はするが、期日までに成果が出ない。メモを取らないので、聞き直すと全く答えられない...
2019-06-14 やる気を維持するヒント
変化する電話応対研修
10年くらい前から、増えてきたYes or Noの返事のみの会話力。電話対応力が未熟な人材の育成が増えたということ。一般研修において、電話対応の練習を行うのですが、20代の対応力がYes or Noの返事のみの会話力...
2019-05-10 やる気を維持するヒント
仕事をしてもらいたいのか、作業をさせたいのか
最近、仕事をしてもらいたいのか、作業をさせたいのか担当者が何をしたいのか、本人が分かっていない方が増えた気がします。 仕事と作業を見極める その為、業務改善と人材育成のコンサルティングを行う時、...
2019-05-08 やる気を維持するヒント
産業カウンセラーは業務改善と人材育成のコンサルタント
私の経験の集大成と言えるのは、独立前の3年間のコンタクトセンター時代の経験が私を大きく育てました。 思考整理とモチベーションコントロール そのきっかけは、3か月の離職が81％、半年後には教育した新人...
2019-04-23 やる気を維持するヒント
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