社員が何も言わなくなる理由は4種類ある

脳の使い方で変わる「サイレントクレーム」
社員が何も言わなくなる理由を4種類にわけてお話ししようかなと。
今回は思考のインプット×アウトプットに分けたお話の9回目になりますね。

2月から3月頃、退職の話がちらほら伺う時期ではないですか？
その状況ってどんな感じかを少し紐解きます。

人は怒って辞めるわけじゃない

退職の相談でよく聞く言葉。

とはいえ、話を伺っていくと、だいたいこう続くものです。

つまり、かなり前から静かだったことがわかる。

人は怒って辞めるわけじゃない。
むしろ逆。

言っても変わらないと感じると黙る。

これがサイレントクレーム。

ただし、この沈黙。
よく見ると出方が4種類ある。

4タイプ別の傾向

サイレントクレームの出方には傾向があるモノだなぁと分類わけしています。
ちょっと、気が付くとわかってくるのでヒントになれば。

① 分析完遂型（左インプット × 左アウトプット）

このタイプは合理的。
感情では動きません。

だから不満があっても最初はちゃんと説明します。

ところが、

するとどうなるか。

怒らない。
騒がない。

ただ、

心の中ではこう思っていますよ。
「言っても無駄だな。」

② 実験突破型（左インプット × 右アウトプット）

このタイプは動く。
とにかく動く。

・・・ただし、エネルギーの源は興味。

だから

と思った瞬間、別のことを始める。

会議中別のことを始める。
新しいアイデアを出す。
違う企画を動かす。

周囲は思う。

「落ち着きがない。」
「話の腰を折るな」

…単に、その内容に興味が消えただけ。

③ 調和設計型（右インプット × 左アウトプット）

このタイプはムードメーカー。
空気も読む。
人にも気を遣う。

そしてある日、パタッと関わらなくなる。

相談もしない。
雑談もしない。
距離だけできる。

周りは驚く。

「え、どうしたの？」

よく、優しい人と言われる典型的な傾向。
かなり前から限界だったことが爆発した瞬間、関係断絶に走る。
関係修復には、これまで我慢した蓄積が大きければ大きいほど不可能。

④ 理念優先型（右インプット × 右アウトプット）

このタイプは意味で動く。

ここが腹落ちしないとエネルギーが出ない。

だから組織の方向がズレると静かに離れる。

怒らない。
騒がない。

ただ、心が抜ける。
会議にいてももう別の世界を見ている。

静かな職場ほど危ない理由

ここが一番のポイント。
静かな職場になったときの4タイプすべてに共通すること。

それは大きなトラブルを起こさない。

だから周囲は言う。

「最近、問題ないですね。」

…単に、問題が見えなくなっただけ。

人が本当に諦めたときほどyesの言葉しか出てこない。
そして、職場は活気が損なわれて静寂になる。