リーダーシップにおける質問の力

産業カウンセラーの鎌田千穂です。
業務改善＆組織変革ホズスタジオ（Chi-ho'sstudio）

リーダーシップにおいて、単なる指示やコマンドだけではなく、質問の力も非常に重要です。
質問は、チームを導き、問題を解決し、メンバーを育てるための強力な手段となります。
この記事では、リーダーシップにおける質問の技法に焦点を当て、問題解決におけるリーダーシップの質問術を探っていきます。

1. リーダーがチームを導くのに使える質問の技法

1.1 開かれた質問

開かれた質問は、単なる「はい」または「いいえ」で答えられない質問です。
リーダーがチームメンバーとのコミュニケーションを深め、意見を引き出すために重要です。
例えば、「新しいプロジェクトにおいてどのような課題を感じていますか？」などがあります。

1.2 共感の質問

共感の質問は、メンバーの感情や考えに共感し、信頼関係を築くのに役立ちます。
リーダーがメンバーの視点を理解し、協力関係を構築するために使える質問です。
例えば、「あなたのアイディアに共感します。それを実現するためにはどのようなサポートが必要ですか？」などがあります。

2. 問題解決におけるリーダーシップの質問術

2.1 根本原因分析の質問

問題解決において、リーダーは単なる表面的な問題ではなく、その根本原因にアプローチする必要があります。
質問を通じて内容を深堀りし、根本原因分析を見つけ出すスキルが重要です。
例えば、「この課題の根本原因は何だと考えますか？」などがあります。

2.2 創造的な解決策を引き出す質問

リーダーはチームに対して新しいアイディアや創造的な解決策を引き出す役割も担います。
適切な質問を通じて、メンバーのアイディアを促し、共同で問題にアプローチできる環境を作り上げます。
例えば、「異なる視点からこの課題にアプローチするためにはどうしたら良いですか？」などがあります。

2.3アイディアの原点に追求する質問

リーダーは、メンバーのアイディアの背後にある考えや原動力を理解することで、より深い洞察を得ることができます。
質問を通じて、メンバーに自らのアイディアについて考えさせ、その背景や目的を共有しましょう。
例えば、「この提案の背後にある主要な考えや価値観は何ですか？」などがあります。

2.4逆転の質問

逆転の質問は、通常の視点とは逆に問いかけ、新しい発想を引き出すための手法です。
メンバーに逆の立場や視点から問いかけ、異なる視点から問題にアプローチすることを促しましょう。
例えば、「もしも逆の立場になって、この問題に対する解決策を考えるならば、どのようなアプローチを取りますか？」などがあります。

2.5未来の状態を想像させる質問

メンバーに未来の成功や理想的な状態を想像させる質問は、創造的な解決策を引き出すのに効果的です。
リーダーはチームメンバーに、目標達成やプロジェクトの成功に向けてどのような未来を想像するか質問し、それを基にアイディアを共有しましょう。
例えば、「もしもこのプロジェクトが最も成功した状態を想像すると、どのような状態になっていますか？」などがあります。

結論

リーダーシップにおいて質問の力を活かすことは、チームのコミュニケーションや問題解決において大きな影響を与えます。
適切な質問を通じてメンバーと協力し、共同で目標に向かって進む力を養いましょう。
創造的な解決策は、チーム全体の知恵と創造性を最大限に引き出す重要な手段です。