【資格比較シリーズ⑥】特殊清掃の資格を持つ業者なら安心？依頼前に確認したい7つの質問

「資格を持っている業者なら、安心して任せられますか？」
特殊清掃業者のホームページを見ると、さまざまな資格や認定証が紹介されています。
しかし、資格を持っていることと、実際の現場で臭いを完全に消せることは同じではありません。
大切なのは、資格の数だけで判断せず、依頼前に「何ができる業者なのか」を確認することです。
今回は、業者へ必ず聞きたい7つの質問をご紹介します。
■質問1．その資格では何を学びましたか？
特殊清掃に関係する資格でも、学ぶ内容はそれぞれ違います。
遺品の整理や供養を学ぶ資格もあれば、感染予防、脱臭、汚染の除去などを学ぶ資格もあります。
「資格を持っていますか？」だけでなく、
「その資格で何を学び、今回の作業にどう役立てますか？」
と聞いてみましょう。
■質問2．座学だけでなく現場実技を経験していますか？
教科書や動画で知識を学ぶことは大切です。
しかし、床や壁の材質、汚れの広がり、臭いの強さは現場ごとに異なります。
実際の特殊清掃現場で、汚染場所の確認から清掃、完全消臭まで経験しているかを確認してください。
全花連の特殊清掃完全消臭士養成講座では、座学講習と現場実技の両方を行います。実際の現場で完全消臭の基準を満たした人を認定しています。
特殊清掃完全消臭士養成講座
■質問3．臭いの発生場所をどう調べますか？
臭いが部屋全体に広がっていても、発生場所は床材のつなぎ目、幅木の裏側、畳の下、壁や床の内部などに隠れている場合があります。
「機械を置けば消えます」
「消臭剤をまけば大丈夫です」
という説明だけでは、原因を確認しているか分かりません。
どこを調べ、どのように臭いの原因を処置するのか、具体的に聞きましょう。
■質問4．見積書の内容を分けて説明できますか？
見積書に「特殊清掃一式」としか書かれていない場合は、作業内容が分かりません。
・汚染部分の処置
・特殊清掃
・消臭前クリーニング
・完全消臭
・家財の搬出
・床や壁の修繕
何にいくらかかるのか、分けて説明してもらいましょう。
追加料金が発生する条件も、作業前に確認することが大切です。
■質問5．部屋から出る物を誰が運びますか？
特殊清掃に関する民間資格を持っていても、家庭から出た廃棄物を自由に収集・運搬できるわけではありません。
一般廃棄物の収集や運搬には、原則として市町村の許可が必要です。
自社に許可がない場合は、どの許可業者と連携するのか確認しましょう。
環境省「一般廃棄物収集運搬業の許可」
■質問6．写真や書類で作業記録を残しますか？
信頼できる業者は、作業前、作業中、作業後の状態を記録します。
確認したい書類は、
・見積書
・作業前後の写真
・作業内容の報告書
・消臭確認の記録
・作業完了を示す書類
などです。
全花連では、完全消臭を確認した現場について「完全消臭施工証明書」を発行しています。
■質問7．臭いが戻った場合はどう対応しますか？
作業直後は、換気や薬剤の香りによって臭いが分かりにくいことがあります。
そのため、
「時間を置いて確認しますか？」
「窓を閉めた状態でも確認しますか？」
「翌朝も臭い戻りを確認しますか？」
「臭いが戻った場合の対応はありますか？」
と聞いてください。
料金が安くても、再び臭いが発生してやり直しになれば、時間も費用も余計にかかります。
■信頼できる業者は質問に具体的に答える
資格を持っていることは、業者選びの大切な判断材料です。
しかし、本当に確認したいのは、
「何を学んだのか」
「現場で何ができるのか」
「完全消臭をどう確認するのか」
という3点です。
全花連では、座学講習と現場実技を通じて、現場調査、汚染の除去、消臭前クリーニング、特許技術「花輪式完全消臭」、翌朝の確認まで指導しています。
全花連公式サイト
また、全花連安心サービスでは、万が一の際に全花連が窓口となり、保険の確認、残置物への対応、特殊清掃、完全消臭、退去手続きまでを整理します。
業者を選ぶときは、資格証の立派さだけを見ないでください。
7つの質問に、分かりやすく具体的に答えられるかを確かめることが、後悔しない特殊清掃業者選びにつながります。
一般社団法人 全日本花輪式完全消臭連盟（全花連）
電話：0120-152-431
受付時間：9:00～18:00
ホームページ：https://zenkaren.jp/
【次回・資格比較シリーズ⑦】
「資格を何個持っていても十分ではない？特殊清掃業者に必要な『資格・許可・実績』の違い」
民間資格、市町村などの許可、実際の作業経験は、それぞれ何を証明するのでしょうか。ホームページを見るだけでは分かりにくい3つの違いと、依頼前の確認方法をご紹介します。