【第54話】認定を取った後、どこへ営業すればよい？地域で仕事につなげる5つの訪問先

「特殊清掃完全消臭士の認定を受けたものの、どこへ営業すればよいか分からない」
新しい技術を身につけても、地域の人に知ってもらわなければ相談にはつながりません。
大切なのは、「仕事をください」と売り込むことではありません。
相手が抱えている不安を聞き、自分たちがどのように役立てるのかを伝えることです。
訪問したい5つの相手をご紹介します。
■1．不動産管理会社
最初に訪問したいのが、地域の賃貸住宅を管理する会社です。
管理会社は、孤独死が発生した際に、警察、ご家族、大家さん、保険会社、清掃業者などへの連絡を求められます。
訪問時には、
・現場確認までの流れ
・特殊清掃と完全消臭の違い
・保険提出用の見積書
・作業後の臭い戻りへの対応
・全花連安心サービス
を短く説明しましょう。
事故が起きる前に相談先として覚えてもらうことが大切です。
■2．賃貸住宅の大家さん
自主管理をしている大家さんは、万が一の際に自分で特殊清掃業者を探さなければならない場合があります。
「孤独死が心配なので、高齢者や一人暮らしの人を受け入れにくい」と考えている方もいます。
大家さんには、特殊清掃だけでなく、保険、死後事務委任、残置物への対応を事前に整える全花連安心サービスを紹介できます。
事故後の作業を売るのではなく、安心して入居を受け入れられる仕組みを提案しましょう。
■3．葬儀社や遺品整理業者
ご家族から「亡くなった部屋も片付けてほしい」と相談される葬儀社や遺品整理業者があります。
しかし、家財の整理はできても、特殊清掃や完全消臭までは対応できない会社もあります。
そのような事業者と連携できれば、お互いの得意分野を生かせます。
ただし、ご家族が悲しんでいる場面で強引な営業を行ってはいけません。相談を受けたときに、必要な専門家へつなげられる関係を事前につくることが大切です。
■4．福祉関係者や居住支援に関わる人
高齢者、障害のある方、身寄りのない方などの住まいを支援する人たちは、入居後の見守りだけでなく、亡くなった後の対応に悩むことがあります。
地域包括支援センター、社会福祉関係者、居住支援に関わる団体などへは、
「誰かが亡くなったとき、どこへ連絡すればよいか」
という相談窓口として存在を知ってもらいましょう。
個人情報へ配慮し、できることとできないことを明確に説明する必要があります。
■5．保険代理店
家財保険には、孤独死後の残置物撤去、特殊清掃、消臭、原状回復などを補償する商品があります。
ただし、契約によって補償内容や上限金額は異なります。
保険代理店と情報交換ができれば、特殊清掃を始める前に必要な写真や見積書について確認しやすくなります。
「保険が必ず使える」と説明せず、契約内容を確認したうえで連携することが重要です。
■営業で伝えるのは3つだけ
初回訪問では、すべてを説明しようとすると相手に伝わりません。
まずは、次の3つに絞りましょう。
・地域で特殊清掃へ迅速に対応できること
・特許技術「花輪式完全消臭」で臭いの原因へ処置できること
・全花連本部と連携し、事故後の手続きを一貫して支援できること
認定名称や薬剤の説明から始めるのではなく、相手が何に困っているのかを聞くことが営業の第一歩です。
地域で信頼される専門家になるためには、一度の訪問で仕事を得ようとせず、役立つ情報を継続して届けることが大切です。
あなたの地域にも、万が一のときに顔を思い出してもらえる専門家が必要です。
【次回・第55話】
「管理会社への初回訪問で何を話す？3分で伝える地域メンバーの営業トーク」
突然訪問しても売り込みと思われないために、最初のあいさつ、相手への質問、完全消臭と全花連安心サービスの説明まで、そのまま使える会話例をご紹介します。