04.Web集客で最初に見るべき数字はアクセス数だけではありません
はじめに
こんにちは。株式会社吉和の森八戸web制作集客の森和吉です。
前回のコラムでは、広告費が限られている中小企業こそWeb集客に取り組むべき理由についてお話ししました。
今回は、いざ「ホームページを作ろう」「リニューアルしよう」と思い立ったときに、制作会社へ依頼する前に必ず社内で決めておきたい「3つのこと」についてお話しします。
「とりあえず、かっこいいサイトを作って」は失敗のもと
ホームページを作る際、デザインなどの見栄えを重視して「とりあえず、今風のおしゃれなサイトにしてください」と依頼してしまう方が少なくありません。
しかし、どんなに見た目が立派でも、中身の戦略が伴っていなければ集客にはつながりません 。ホームページは、会社の代わりに24時間365日働いてくれる「優秀な営業担当者」です。
その営業担当者にしっかりとした仕事をしてもらうためには、事前の「設計図」として、以下の3つを整理しておくことが大切です。
制作前に決めておきたい3つのこと
1.誰に見てほしいのか（ターゲットを絞る）
「できるだけ多くの人に見てほしい」と思うかもしれませんが、ターゲットが広すぎると、結果的に誰の心にも刺さらない言葉になってしまいます。
例えば「家を建てたい人」とするよりも、「八戸市で、子どもが小学校に上がる前に、おしゃれで自然素材を使った注文住宅を建てたい30代の共働き夫婦」のように、情報を届けたい相手（ペルソナといいます）を具体的にイメージしてみてください。届けたい相手が明確になることで、ホームページのデザインや使うべき言葉が自然と決まってきます。
2.何を伝えたいのか（自社の強みと選ばれる理由）
ターゲットが決まったら、次はその人に「何を伝えるか」です。
会社概要や商品のスペック（性能）を並べるだけでは不十分です。お客様は常に「この会社にお願いして失敗しないか」と不安を抱えながらホームページを見ています。
そのため、「お客様のどんな悩みを解決できるのか」「他社ではなく、なぜ自社が選ばれているのか」といった強みを言葉にしましょう。実際の「お客様の声」や「導入実績」など、信頼につながる情報を伝えることが重要です。
3.どんな行動をしてほしいのか（最終的なゴール）
ホームページを見て興味を持ったお客様に、最終的にどうしてほしいのかという「ゴール（専門用語でコンバージョンと呼びます）」を明確にしましょう。
「まずは電話で相談してほしい」のか、「LINE公式アカウントに登録してほしい」のか、「資料請求をしてほしい」のか。この目的によって、ホームページの構成や、問い合わせボタンの配置（導線）が大きく変わってきます。
おわりに
この3つ（誰に・何を・どうしてほしいか）を事前にメモに書き出しておくだけで、制作会社との打ち合わせが驚くほどスムーズになり、集客効果の高いホームページに仕上がります。ぜひ、依頼前に社内で話し合ってみてください。
このコラムでは、WebやSNSが苦手な方にもわかりやすく、集客につながる考え方や実務のヒントをお伝えしていきます。青森・八戸をはじめ、地域で事業を続ける方にとって、少しでも前向きな一歩につながればうれしく思います。
