08.会社の強みが伝わらないホームページに足りないもの

はじめに

こんにちは。株式会社吉和の森八戸web制作集客の森和吉です。
前回のコラムでは、SNS運用では毎日投稿することよりも「目的」を決めることが大切だというお話をしました。
今回は、ホームページの話に戻ります。テーマは「会社の強みが伝わらないホームページに足りないもの」です。

デザインがきれいでかっこいい「だけ」になっていませんか？

「ホームページのデザインはとても今風できれいになったのに、自社の魅力がお客様に伝わっている気がしない」
「同業他社と比べて、自社の強みがどこにあるのかホームページから見えてこない」
こうしたご相談をいただくことがよくあります。

見栄えの良さはもちろん大切ですが、それだけでお客様に選ばれるわけではありません。お客様はホームページを見て、「この会社は信頼できるのか」「自分の悩みを本当に解決してくれるのか」を厳しくチェックしています。
実は、会社の強みが伝わらないホームページには、共通して「足りないもの」があります。それは、お客様に安心感を与える「信頼につながる要素」です。

強みを伝え、信頼を勝ち取るための4つの要素

では、ホームページにどのような情報を入れれば、お客様に信頼され、強みが伝わるのでしょうか。絶対に外せない4つの要素をご紹介します。

1.代表の想いやストーリー（人となりを伝える）

どんな人が、どんな想いでこの事業をやっているのか。お客様はスタッフや代表の「人となり」を知ることで安心感や親近感を抱きます。とくに中小企業や地域ビジネスでは、代表の顔写真付きの挨拶や創業のストーリーを掲載することが、他社との大きな差別化につながります。

2.お客様の声（第三者の評価を載せる）

自社で「私たちのサービスは素晴らしいです」とアピールするよりも、実際に利用したお客様の「こんなにいいことがあった」「悩みが解決した」という声のほうが、何倍も説得力があります。人は買い物をするときに「失敗したくない」と強く思う生き物なので、第三者のリアルな声が強力な後押しになります。

3.具体的な実績（数字や事例を見せる）

「創業〇年」「累計〇〇件の施工実績」「実際の導入事例」など、これまでの実績を具体的に見せることも重要です。「これだけ多くの人が利用しているなら安心だ」という心理効果（バンドワゴン効果と呼びます）が働き、会社への信頼度がぐっと高まります。

4.選ばれる理由（他社との違いを明確にする）

お客様は、常に他の会社と比べています。そのため、「なぜ数ある会社の中から自社が選ばれているのか」を3〜5つ程度にまとめてわかりやすく伝えるページが必要です 。「対応の早さ」「専門資格を持ったスタッフ」「地域密着の手厚いアフターフォロー」など、自社ならではの強みをお客様の視点に立って言葉にしましょう。

おわりに

ホームページは「きれいなパンフレット」ではなく、24時間働いてくれる「優秀な営業担当者」です。デザインや見た目にこだわる前に、まずはこの4つの要素が自社のホームページにしっかり入っているか、見直してみてください。

このコラムでは、WebやSNSが苦手な方にもわかりやすく、集客につながる考え方や実務のヒントをお伝えしていきます。青森・八戸をはじめ、地域で事業を続ける方にとって、少しでも前向きな一歩につながればうれしく思います。