コラム
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言葉の魔力の使い方
「お願いします」の魔力 安易な言葉の選択は、思わぬ結果を招きます 例えば、上司が部下に1on1セッションをする前に、「今日もよろしく頼むよ」と言ったとします。部下によっては、上司から頼まれたん...
2022-12-20 頑張れ管理職！
新人を受け入れる皆さんに知っていただきたいこと
2022年春に新社会人になった皆さんは、コロナ下において、人に接する機会が極端に減った人たちです。そんな彼らの特長をまとめ、少しでも新人を受け入れる皆さんの相互理解のお役に立てばと思います。 新人を...
2022-05-01 人材育成
アドバイスを、過保護な関わりにしない
アドバイスとは何でしょう 新入社員にとって、この長い休みは、心身を整えるには良い時間なのですが、友達との情報交換によって、不利、不都合を知ってしまう時間でもあるようです。休み明け、いきなり「辞...
2021-05-04 頑張れ管理職！
クレームと向き合う 「心に思うことがすべて姿勢に表れて更に悪化する」
なぜ、クレーム対応研修が必要なのでしょうか？ 企業内研修の人気の一つ、「クレーム対応」。ますます、需要が増えた理由の一つは、応対者の「共感力」の低下による「悪化」を防ぐ、回避したいという目的が増...
2020-09-28 クレーム対応
似て非なるモノ
似て非なるモノ。 信念をもっていることと、 頑固なこと。 信念があるということは、「そうするために、何をする？何ができる？」か、プラスにというか、前進するために作用して、 頑固なことは、「そ...
2020-07-21 57歳のつぶやきはこれ！
考えて仕事をさせましょう
仕事をするときは、適切な自尊心をもって「目的」や、「役割」を考えながら取り組むよう指導しましょう。それが、誠実に仕事をすることだと部下なりに理解できると、言動が変わることでしょう。我が家の「ア...
2020-07-02 頑張れ管理職！
成長すると信じましょう
ソーシャルディスタンスに意識を向けて、 昨日は、大切なお友だちご夫妻と、 これまた、大切な人生の後輩のお店で、Lunch しました。 食事を食事として楽しむためには、新しいマナーである「密にならない...
2020-06-29 頑張れ管理職！
ハラスメント対策は万全ですか？
締め切りに追われながら、ツボに入る出来事あり。それは、リンクのブログを読んでいただくとして。ブログはこちらから。本日6月1日より、罰則はありませんが、パワハラ防止法が施行されました。（企業規...
2020-06-01 頑張れ管理職！
ニュースから学ぶコミュニケーションスキル
この記事、面白いです。あ！違うんです。政治的にではなく、「コミュニケーション」という「枠組み」で見た時にです。こちらから どうぞ！管理者というか、上位に立つものが、ほかの人に自分の考...
2020-05-12 頑張れ管理職！
プロのインタビューを読む
人づくりを軸に組織の可能性を広げる研修講師