コラム

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竹内和美（キャリア形成を支援する研修講師）

株式会社オフィス・ウィズ

テーマ：クレーム対応

なぜ、クレーム対応研修が必要なのでしょうか？企業内研修の人気の一つ、「クレーム対応」。ますます、需要が増えた理由の一つは、応対者の「共感力」の低下による「悪化」を防ぐ、回避したいという目的が増...

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