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コラム一覧：クレーム対応
クレームと向き合う 「心に思うことがすべて姿勢に表れて更に悪化する」
2020-09-28
なぜ、クレーム対応研修が必要なのでしょうか？ 企業内研修の人気の一つ、「クレーム対応」。ますます、需要が増えた理由の一つは、応対者の「共感力」の低下による「悪化」を防ぐ、回避したいという目的が増...
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