【孤立が生まれる職場になっていませんか】

組織コミュニケーション支援コンサルタントの斉川貴子です。
今回の内容は「コミュニケーション不足による孤立のリスク」についてです。

あなたの職場にこのような人はいませんか。
必要なこと以外は話さない人。質問や相談が少ない人。周囲との会話にもあまり加わらない人。
職場で、困っている様子なのに誰にも相談できずにいる人。

コミュニケーションを避け孤立しているような人。
そんな姿を見て、「本人の性格だから」「もっと自分から話しかければいいのに」と思ってしまうことはありませんか。

本人の性格だと決めがちになりますが、職場で孤立が生まれる原因は本人だけにあるとは限りません。

上司がいつも忙しそうにしている。
話しかけても反応がそっけない。
意見を言うと否定される。
失敗を責められる。

日頃の業務の中であなたもこのような経験ありませんか。
こうした日々の小さな積み重ねが、いつの間にか「話しかけにくい」「相談しづらい」という空気をつくっていることもあります。

また、自分ではそのつもりがなくても、忙しさのあまり無意識に自分も人が話しかけにくいオーラを出していることがあるかもしてません。

職場での孤立は、人間関係・コミュニケーションの問題だけは済まされません。
業務にリスクが生まれます。

相談や報告がしづらくなると、小さなミスや異変に気づくのが遅れ、問題が大きくなってしまうことがありますよね。
また、必要な情報が共有されなければ、認識のズレや連携ミスも生まれやすくなります。
孤立によって人の意欲や組織の活力まで失われてしまうこともあります。

「どうせ言っても聞いてもらえない」「自分が意見を出しても変わらない」と感じるようになると、
人は次第に発言や提案を控えるようになります。
本来なら改善につながるはずの気づきやアイデアも、表に出てこなくなってしまいます。

孤立は本人だけの問題ではなく、ミスの見逃し、組織の生産性の低下、人材の流出など、職場全体に影響を及ぼす問題になります。

今の時代、個性を大事にすることが優先され、時には「そんなにコミュニケーションて大事ですか？」と言われることがあります。
人が発言しなくなると、現場の小さな異変も、業務改善につながるアイデアも、経営者や管理職の耳に届かなくなってしまいます。
これは組織にとって、とても大きな損失です。
だから、社内コニュニケーションはとても大事です。

どんなにテクノロジーが発達しても、人と人が関わり合い仕事をする限りコミュニケーションは重要なものです。

大切なのは、孤立している人に変わることを求めるだけではなく、誰もが安心して声をかけ、相談できる職場環境をつくること。
まずは、自分自身の言動や職場の雰囲気を振り返ってみませんか？
何気ないひと言や、相手の話を受け止める姿勢が、誰かの安心につながるかもしれません。

孤立を生まない職場づくりは、一人ひとりの小さなコミュニケーションから始まります。