職場を要チェック！知らないと怖い誇大認知！！
マック激混み
すごすぎるわ～！
原因はカービィ★
ハッピーセットのカービィを求め
大混雑してる・・・
そんなにカービィって人気あったの
セットで付与される
グッズのぬいぐるみが人気みたいね
こうやって見ると可愛くて欲しくなるなぁ
フリマアプリのメルカリには
グッズのぬいぐるみが
1,000～4,000円で出品されてた
価値あると
お客さんが判断したら
何もしなくても売れるし
惜しみなくお金も出すよね
ディスニーランドやUSJも
チケットも1万円ぐらいするけど
買っちゃうよね～
じゃあいったい
何にお金を使ってるかというと
そこに行かないと
味わうことのできない体験に
お金を払ってるんよね！
ディズニーは
非現実的な世界観
USJは
世界最高峰のエンターテインメント
その体験をするために
私たちはお金を払ってるんよね
しかも
高いお金を払っても
みんな超笑顔なんよね
これって
ほんとスゴいことなんよね
だって
行くとめっちゃ楽しいんだもん
みんな笑顔なんだもん
スタッフさんが超笑顔で楽しんでるだもん
そりゃ
また行きたくなるはずよ
私思うんよね
経営者も社員さんも
アルバイトさん、パートさんも
何度も何度も体験してほしい
そして大事なことは
ただ楽しむだけなら勿体ない
我が社と何が違うのかを
楽しみながら観察するといい
必ず
1つや2つは
自社でも取り組むと
面白いことが見えてくる
考え方は超簡単で
・もしも我が社がディズニーランドだったら
・もしも我が社がUSJだったら
・もしも我が社が星野リゾートだったら
・もしも我が社がホストクラブだったら
業界の常識やしきたりに
捉われず全快でチャレンジしてほしい
これから生き残ろうとするなら
振り切らないとダメ
業界の異端児になるしかない！
私の会社は
自動車なんだけど
もしも我が社がホストクラブだったら・・・
毎日服装が綺麗か
チェックするようになったし
お客様は必ずお名前でお呼びし
膝をつき修理の説明をしたりした
特に女性のお客様からは大反響で
「こんな対応されたの初めて」
と喜んでもらえた
そりゃそうやんよ
だって
自動車屋がホストクラブなんて
業界からすればありえへん
だから
それぞれの業界で
絶対にやらないことを
地域で一番最初にすれば
大きな差をつけれるようになる
我が社では
お客様のお見送りは全員で手を振って
車が見えなくなるまで振り続ける
お客様も
ミラー越しに手を振ってくれたり
窓から手を出して振ってくれたり
ハザードランプをたいてくれたりする
これって
最高の関係じゃない
こういう素晴らしいチームワークを作るには
土台に「ほめる・認める」ということが必須なんよね
これからの時代は
ほめの時代よ！！
今日は、ここまで～
