「今すぐできる！失敗しない患者クレーム対応術」という書籍を出版しました
こんにちは。医業経営コンサルタントの原聡彦です。私が執筆した医療経営コラムを
ご案内します。
NECネクサソリューションの医療コラム
NECネクサソリューション様では、電子カルテなどの様々な医療システムを提供しており、ポータルサイトはそのユーザーに向けた情報サービスとして展開されます。このサイトの中で、病院を対象で「病院の患者様へのあり方」をテーマにコラムの執筆依頼を頂いております。
第2回目は患者様のクレーム対応のポイント～患者様のクレームに真摯に向き合う対応こそが患者満足度向上につながる～
NECネクサソリューションコラム 医療コラム
今すぐできる! 失敗しない患者クレーム対応術 (医療経営ブックレット08 医療経営士のための現場力アップシリーズ8)
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これからも皆様のご期待に応えれるよう現場感のある経営サポートをやり続けていきたいと思います。今後ともよろしくお願い致します。
