空調業者のこの一言には要注意！

コラム掲載にずいぶん間が空いてしまったことは、私の不徳の致すところ。
言い訳ですが、9月初めはオリンピック開催決定で喜びに湧く東京へ出張し、
帰洛後は喜びの勢いそのままに仕事に追われる日々が続いてバタバタでした…（汗）

さて今回は、空調業者の対応についていろいろとお伺いする中、
ビックリ仰天した内容をご紹介したいと思います。

それは、ある方が空調の調子に疑いをもたれ、
専門業者に相談されたときのエピソード。
その業者は、保守点検の依頼先らしいのですが、
電話で相談されたときに現場点検を実施することなく、
空調機の「すぐ取替え」という一言で片付けてしまったというのです。

設置後の年数もかなり経過していたらしく、
修理しても仕方がないと判断されたのか？
あるいは点検診断できる技術力がなかったのか？

いずれにせよ、相談者に対する誠意ある対応とは思えません。
空調機の不具合は、仮に保守点検を行っていたとしても、
その都度の現場点検なくして原因究明には至れませんから。

最近、空調工事後のフォローが充実した業者が少なく、
メーカーに話をすべて投げてしまうケースが多いと感じています。
一般住宅であればそれで済むかもしれませんが、
ウチの会社のお得意先はそれでは済まされないトコばかり。
従って、空調不具合時のレスポンスに対する評価が
私たちの自信につながっています。

「すぐ取替え」なんて平気でいう業者には要注意！
修理対応できる技術力を持ち合わせていないかもしれませんので、
くれぐれもご注意下さい。
そんな中、空調の調子がおかしいときに覚えた不安を、
安心と信頼に変える対応を目指しているのがウチの会社ですわ。

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