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谷澤優花

人を敬う心“接遇”を伝えるビジネスマナーのプロ

谷澤優花(たにざわゆうか)

谷澤優花

研修・講座内容一覧

新入社員研修プラン(1DAY)

新入社員研修

新入社員は、社会人の第一歩として「ビジネスマナー」を身に付け、これから日々仕事をしていく必要があります。
新入社員といっても、高校を卒業したばかりの人もいれば、大学を卒業した人もいますし、中途採用で社会経験のある人もいらっしやいます。
新入社員研修では、社会人として新たにスタートする人にとって、学生時代との違いや、ビジネス上での人とのコミュニケーションの取り方、会社の一員として良い印象を与えることができるだけのマナーや応対方法を基礎から学ぶ貴重な時間です。そして社会での経験がある人にとっては、以前学んだことをフィードバックしその大切さを再確認する時間でもあります。そして、まだしっかりと身についていない点に気づきこの機会に習得すること、新たな知識の定着や発見もあるのが、この新入社員研修という学びの場・企業から与えられた貴重な時間なのです。
研修を受けられた方々からは・・・・、意識が変わった・会社の一員としての自覚をもてた・苦手だと思っていたビジネスでの会話を基礎から学び自信になった・ここで学んだことを一つずつでもいいので毎日の仕事の中に活かしたい、社会人として経験はあったもののまだまだ学ぶ点も多く、特に自分自身を客観的に見る経験はないので、貴重な時間であったという、感想をいただいています。

新入社員研修は、フレッシュ(新鮮)な人材が企業での新戦力・即戦力にかわる、大きな転換期といえるでしょう!

【1】社会人としての意識を変え、自分の立場を自覚する
学生と社会人の違いや 社会人としての人間関係について。 相手に好印象を与える(表情・身だしなみ・態度)と挨拶でのステップアップ練習
【2】社会人としてのコミュニケーションの取り方
きく力 (3つの『きく』を使い分ける) と 話す力 (改まり語・敬語・クッション言葉)。自己紹介と名刺の受け渡し
【3】社会人としての一般常識を身に付けよう
お茶の出し方と頂き方 (蓋付き湯呑み・茶たくセット、おぼん、研修会場にて準備) 。 席次について(上座・下座、上席・末席) と社内文章・社外文章のポイント(基本事項)。
【4】表情の見えない会話のむずかしさを知ろう
電話応対の基本と注意点と場面を想定しケーススタディ(かける時・受ける時・取り次ぎ方)。
【5】ロールプレイングで実践的な応対を身に付ける
ipadで一人一人の挨拶の様子を撮影し、確認してみよう(女性『受付役』・男性『受付で名刺を出して挨拶』) 

➤なぜ、企業に接遇マナーが必要なのか?
➤尊感情を高めて、自ら行動をおこすことで、接遇が身につく
➤接遇を通して自分の気持ちを表現する方法

導入団体紹介 香川県職業能力開発協会<http://www.noukai-kagawa.or.jp/

研 修 料¥12,000-/60分 ~[税別]
PowerPoint(スライド)制作費 ¥8,000-/1研修 ~[税別]

※人数増や研修内容により、金額は割増しされる場合があります。 その場合、予めお見積りさせて頂きますので、ご安心下さい。
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※パソコンは持参しますが、プロジェクターやスクリーン、ホワイトボード等のご準備は、お手数をおかけしますが、事前に会場や教室にご準備頂きますようお願い申し上げます。

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