【企業SNS運用】成果を数値で見える化！KPI設定のメリット3つ
前回はインサイトがどんな機能か、何ができるかを解説しました。
今回はどうやって活用するかを簡単に解説します。
まず「自社が見るべき数字」を決めよう
インサイトを開くと、さまざまな数字が並んでいます。
リーチ、インプレッション、保存数、フォロワー増減など…
すべてを追いかけようとすると、何を改善すればいいのか、かえってわからなくなってしまいます。
まずは、自社の目的に合った指標に絞って確認しましょう。
【運用目的別】見るべき指標
認知拡大
- リーチ数
- フォロワー増減数
フォロワーとの関係構築
- 保存数
- いいね数・コメント数
問い合わせや来店数の増加
- プロフィールへのアクセス数
- Webサイトリンクのタップ数
まずは自社の運用目的に対応する指標に絞って、定期的にチェックしましょう。
数字を見たら「次のアクション」につなげよう
数字を確認したら、「なぜこの結果になったのか」を考えてみましょう。
よくある状況別の原因例：
- 保存数・いいね数が少ない → フォロワーにとって「役立つ情報」ではない
- フォロワーが増えない → 「このアカウントをフォローする理由」が伝わっていない
この分析結果に基づいて、改善をしてみましょう。
「自社の目的に合った指標」を確認し、「継続して改善する」ことが大切です。
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