フォロワーを増やそうとして逆効果?企業SNSの失敗パターン3選
前回は、SNSの役割を決めることと、一人で抱え込まないことの大切さをお伝えしました。
今回は「ネタ切れを防ぐ工夫」と、迷わず続けるための土台(発信軸)について紹介します。
投稿テーマを先に決めておく
毎回「今日は何を投稿しよう?」と、ゼロからネタを考えていると大変です。
企業のSNS担当者の多くは、本来の業務と並行して運用しています。
投稿しようと思っても、当日になると目の前の仕事に追われて、ネタを考える余裕がないことも少なくありません。
さらに、「投稿しなきゃいけないのに、何も思いつかない」というプレッシャーが追い打ちをかけます。
焦るほどアイデアは浮かばず、SNSがだんだん「しんどいもの」になってしまいます。
そんな負担を少しでも軽くするために、投稿のテーマをいくつか決めておくのがおすすめです。
どうやって決める?
はじめは「テーマを決めるなんて難しそう…」と感じるかもしれません。
しかし、最初から立派なものを作る必要はありません。
SNSには「こうすればOK!」という、決まった「正解」は無いため、自社に合うテーマはやりながら見つけていくものだからです。
まずは、普段の仕事の中でこんなことを思い出してみてください。
- お客様によく聞かれること
- お客様に喜ばれたこと、褒められたこと
- 社内でよく話題になること
- 自分たちには当たり前だけど、外の人には珍しそうなこと
この中から「これなら書けそう」と思えるものを、2〜3個メモしておきましょう。
それが、たとえば、下記のようなテーマにつながります。
- 社員紹介
- 仕事風景
- 商品・サービスの紹介
- お客様の声
こうした「引き出し」がいくつかあれば、忙しい日でも「今日はどれにしよう?」と選ぶだけで済みます。
ただし、テーマを決めるだけでは、また迷ってしまうこともあります。
それは、「なぜそのテーマで発信するのか」という基準がないからです。
迷わないための「発信軸」
そして、その基準になるのが「発信軸」です。
発信軸とは、「誰に」「何を」「どんな価値として届けるか」などを決めたものです。
発信軸があれば、「これって自社らしい?」「お客様の役に立つ?」と判断しやすくなり、投稿に迷う時間を減らすことにつながります。
「正解はない」からこそ、「発信軸」が大事
先ほどお伝えしたとおり、SNSに正解はありません。
ただ、よりどころがないまま運用を続けるのは苦しいものです。
だからこそ、「今の段階で軸からズレていない」と思えたら、それを今の正解とすることがポイントです。
一投稿ごとに「これで合ってる?」と悩まずに済むだけで、気持ちはずいぶん楽になります。
「SNSがしんどい」と感じたら、まずは自社の発信軸を考えることから始めてみませんか?
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