さりげないサービスで心癒され豊かな気持ちになる

2013年9月1日

テーマ：心の掃除

コラムカテゴリ：くらし

コラムキーワード：おもてなしサービス、おもてなし講座

先日、東京へ仕事で出かけました。

その時に利用したスターフライヤーのカウンターの方の
とても素敵な対応に、「おもてなし」の心を強く強く
感じましたので、コラムでご紹介させていただきます。

8月上旬に、左手の中指にできていた、腫瘍の切除手術をしました。
水に漬けたらいけないので包帯で巻かれています。

東京出張は早く決まっていたので、飛行機の予約をしたのは
ずいぶんと前でした。
そのあとで手術をしたので、席をどこを予約していたのかさえも
すっかり忘れていました。

搭乗手続きをし、荷物を預けようとカウンターへ行ったら、
そこの担当の女性が、
「お席は窓側がよろしいですか？
　逆のお席の窓側でもよろしいでしょうか？」
とおっしゃったのですが、私は何のことやら？

「なにか私が予約した際に不手際がありましたか？」と
お聞きしたら、
「左手をお怪我されていますので、予約されている窓側の
お席でしたら、左手でお飲物を取らないといけません。
逆の窓側のお席でしたら、右手が使えますので、そちらに
変更させていただきます。」と。

そこまで、気配りをしてくださるなんて・・・・
感激しました。
マニュアルにあるのかどうか、わかりませんが、
そこに気づく、というのが本当に「おもてなし精神、心」を
感じずにはいられませんでした。
感謝感謝、心温まる出来事に、心が弾みました。

サービス№1の航空会社だけあるな、と本当に感心した
出来事でした。

ありがとうございました。

東京からの帰りの際は、そのようなサービスはなかったので、
福岡空港のその担当の女性の気遣い、サービス精神がそうして
くださったのでしょう。
なんだか、福岡を素晴らしいとさえ思ってしまいました。（笑）

ありがとうございました。