共有した“つもり”が一番危ない理由

いま職場で増えるのは、ミスじゃなく「食い違い」

求人が増える時期。
同時に、退職者も出やすい時期。

このタイミングで起きるのは、大きな失敗じゃない。

この三点セット。
ミスじゃなく「食い違い」

「共有」は、一番あいまいな日本語

そのために打つ対策。
言った、聞いていないを防ぐためにツールを駆使。

・メール送った
・チャットに流した
・会議で一回言った

ここで多くの人が思う。

「共有はした」

その際、「共有＝同じ理解」と思い込んではいけない。
「共有＝違う理解」ということ。

そのうえ、もれなく色々な要素が絡む。

・相手が読んだか
・相手が理解したか
・相手が自分ごとだと思ったか

ここって、思った以上に誰も確認しない分野。
受け取り方も時間帯によっても変化する。

読んだ本人の置かれた状況次第。
感情が高ぶることもあれば、悲しさ倍増になることもある。
面白くもないのに、面白いと思ってしまうことも多々。

誤認識と誤伝達が噛み合うと、水掛け論が始まる

Aさん
「前に言いましたよね？」

Bさん
「聞いてませんけど？」

どちらも嘘をついていない。
どちらも本気でそう思ってる。

このズレが、一番やっかいな対立を生む。
感情だけが残って、事実が消える。

人が辞める直前ほど、「共有したつもり」が増える

退職が決まる前、多くの現場で起きていること。

でもそれを
「ちゃんと話してない」

本人はある日突然、こう思う。

この時点で、もう修正は難しい。

「年度末」共有が一番雑になる

忙しい
＝時間がない
＝確認しない
＝深掘らない

結果、

「流したからOK」
「言ったからOK」
「資料あるからOK」

の流れを全力で進みがち。

でも、
人が入れ替わる時期ほど、
共有は“丁寧すぎるくらい”でちょうどいい。

共有不足の正体は設計ミス

伝える力が低いわけでも
理解力が足りないわけでもない。

・誰に
・何を
・どこまで
・いつまでに

この設計が曖昧なまま、
「共有した」という言葉だけが残る。

話してないことを自覚する

一番危ないのは、「もう話した前提」で進むこと。
だからこそ、誰しも脳のショートカットが生み出す勘違いがあると自覚する。

共有した“つもり”
理解してる“はず”
分かってる“だろう”

この三つが重なると、現場は大きく混乱していく。

そんなころに揉めた時、誰も悪者にならない。
だから余計に、同じことが繰り返される。

そして、このことは20年以上かけてどの企業も陥ることを検証済み。