ロジハラとは？論理的な正論が引き起こすコミュニケーションの罠
チホズスタジオ
産業カウンセラーの鎌田千穂です。
福岡市でオンラインや訪問を中心としています。
事業内容は産業カウンセリング及びコンサルティングサービスです。
チホズ文字分析による、人材分析及び提案も行っています。
チームコミュニケーションの深堀り
前回は効率的なチームコミュニケーションの基本的なコツについてお話しました。
今回はさらに深掘り。
実践的なテクニックを紹介します。
グループ連携が一層スムーズになれば、生産性が飛躍的に向上。
ちょっとした工夫で、ストレスが解消されやすくなるといいですね。
1. テクニック編
1.1 アクティブリスニング実践ポイント
目を合わせる：目は口ほどに物を言う
対話中は相手の目を見ることで、関心を示します。
画面越しでも効果あり！「目は口ほどに物を言う」とはこのこと。
うなずきとリアクション：「君の話に夢中さ！」とアピール。
相手の話にうなずくことや適度に相槌を打つ。
話をしっかり聞いていることを伝えましょう。
なずき一つで、「君の話に夢中さ！」とアピール。
要約して返答：「それって、こういうことですか？」と確認
相手の話を要約して返すことで、理解の確認と共感を示せます。
「それって、こういうことですか？」と確認するだけ。
相手も「この人、わかってるな！」と感じやすくなるでしょう。
アクティブリスニングの実践例
ビデオ会議中にカメラをオンにして、相手の顔を見ながら話す。
カメラ越しのアイコンタクトは、意外と効果的。
「あなたが言いたいのは...ということですね」と要約して返答。
相手の意図を確認しつつ、自分も整理。
ビデオ会議のときは顔を出して会話をするほうが円滑。
顔を見せないのなら、携帯やSNS通話で十分です。
1.2 非言語コミュニケーションの活用
非言語コミュニケーションの活用ポイント
表情とジェスチャー：顔の筋肉も動かして大きくジェスチャー
表情や手振りで感情や意図を伝えましょう。
これでメッセージがより伝わりやすくなります。
顔の筋肉も動かして、ジェスチャーも大きく！
身体の向きと姿勢：相手に向き合う姿勢で印象アップ
オープンな姿勢で相手に向き合うことで、親しみやすさが伝わります。
背筋をピンと伸ばして、相手に向き合う姿勢で印象アップ。
非言語コミュニケーションの活用実践例
「笑顔は伝染する」と言います。
プレゼンテーション中に笑顔やジェスチャーを取り入れ聴衆の注意を引く。
ミーティング中にリラックスした姿勢で座ること。
その上で相手に対してオープンな態度を示す。
腕を組まず、体を開いてリラックス。
コツは、真正面からずれて、相手の前に座らないこと。
2.話を分類して情報を整理するポイント
情報を小分けにする：ビッグマックを小さなハンバーガーに分解するようなイメージ
大量の情報を一度に伝えるのではなく、適度なサイズに分けて情報提供をすることです。
例えて言うなら、ビッグマックを小さなハンバーガーに分解して一度に口に入れないような感じでしょうか。
視覚的な整理: 複雑な情報も「見える化」
マインドマップやフローチャートを使って情報を視覚的に整理しましょう。
複雑な情報も「見える化」することで理解が深まります。
話を分類して情報を整理する実践例
長いメールやドキュメントはセクションに分けて、箇条書きや見出しを使って整理。
読むことが苦手な同僚も「ありがとう」と嬉しくなるかも。
複雑なプロジェクトの進行状況をマインドマップで可視化し、全体像を共有。
「ああ、これならわかる！」と感嘆の声が上がるはず。
まとめ
効率的なチームコミュニケーションを実現するためには、テクニックとツールの両方を上手に活用することが重要です。
アクティブリスニングや非言語コミュニケーション。
ITツールの使い分けと駆使すること。
正確な情報を正確に共有するためにチームの連携を強化しましょう。
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