【第70話】特殊清掃の見積書に「一式」が多いと危険？保険会社へ出す前に確認したい5項目

「特殊清掃一式、50万円」
見積書にこのような記載しかなかったら、その作業内容を説明できるでしょうか。
特殊清掃では、家財の撤去、汚染箇所の清掃、完全消臭、床や壁の修繕など、目的の違う作業が行われます。
それらがすべて「一式」と書かれていると、保険会社や保証会社が内容を確認できず、追加の資料を求められる場合があります。
提出前に、次の5項目を確認しましょう。
■1．残置物撤去と遺品整理
室内に残された家具、家電、衣類、生活用品などを整理し、搬出する作業です。
見積書では、
・家財のおおよその量
・作業する人数
・使用する車両の台数
・家電リサイクル料金
・貴重品や思い出の品の捜索
などが分かるか確認します。
家財は誰でも自由に処分できるわけではありません。処分できる権限を確認してから作業を始める必要があります。
■2．特殊清掃
特殊清掃は、亡くなっていた場所に残る汚れや、臭いの原因に対応する作業です。
床、畳、寝具など、どこを処置するのかが重要です。
「室内清掃一式」だけでは、一般的な清掃との違いが分かりません。
作業場所や汚染の状態、使用する資材などを分けて記載してもらいましょう。
■3．消臭前の清掃
室内の床、壁、天井、建具、照明などには、臭いの原因となる汚れが付着している場合があります。
完全消臭を行う前に、室内を清掃して施工できる状態へ整えます。
見た目をきれいにする清掃なのか、完全消臭のために必要な清掃なのか、目的を明確にすることが大切です。
■4．完全消臭
消臭剤を置くことと、臭いの原因へ処置する完全消臭は同じではありません。
見積書には、
・施工する部屋
・処置する床や壁
・施工する回数
・作業後の確認方法
・臭いが戻った場合の対応
などが記載されているか確認しましょう。
全花連では、特許技術「花輪式完全消臭」により、別の香りでごまかすのではなく、臭いの原因へ処置します。作業後には、時間を置いて臭いが戻らないかを確認します。
■5．原状回復
原状回復は、床や壁などを次の入居者が生活できる状態へ戻す工事です。
クロスの張り替え、床材の交換、石こうボードの修繕などが含まれる場合があります。
どの場所を、どの広さまで直すのかが分からなければ、工事費用が適切か判断できません。
特殊清掃や完全消臭とは分けて記載してもらいましょう。
■金額より先に「何をするのか」を確認する
安い見積書が、必ずしも良い見積書とは限りません。
反対に、金額が高くても、必要な作業と不要な作業が分かれていなければ比較できません。
業者へ依頼するときは、
「この一式には何が含まれていますか」
「保険会社へ説明できる見積書ですか」
「作業前後の写真を残してもらえますか」
と確認してください。
全花連安心サービスでは、事故後の窓口となり、保険内容の確認、見積書の作成、残置物への対応、特殊清掃、完全消臭、退去手続きまでを整理します。
見積書は、単なる金額表ではありません。
大家さん、管理会社、保険会社、作業業者が「何を、どこまで行うのか」を共有する大切な記録です。
【次回・第71話】
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