36.【番外知識】「聞いたことはある」では済まされない！ 現代マーケティング用語の基本
皆様、こんにちは。株式会社吉和の森八戸web制作集客の森和吉です。
前回（第76回）は、立派な記事を書こうと悩むのをやめ、現場の泥臭い日常をそのまま記録（ドキュメント）する発信術についてお話ししました。
しかし、いざ「今日から現場の様子をスマホで撮ってブログに載せるぞ！」と社長が意気込んでも、現場のスタッフから猛反対されることがよくあります。
今回は、その壁を乗り越えて、社員のプライバシーを守りながら会社の魅力を伝える方法についてのお話です。
「社長、ネットに私の顔が出るのは絶対に嫌です」
今の時代、SNSやブログに自分の顔写真が掲載されることに抵抗を感じるスタッフは少なくありません。
「恥ずかしい」「家族や友人に知られたくない」「ネットに一生残るのが怖い」など、その理由は様々です。ここで社長が「仕事なんだから協力してくれ」と無理に顔出しを強要してしまえば、スタッフのモチベーションは下がり、最悪の場合は離職に繋がってしまいます。
これからのデジタル集客において、スタッフのプライバシーを守ることは絶対条件です。しかし、「誰も顔を出してくれないから、現場のリアルな様子が発信できない」と諦める必要は全くありません。
お客様が見たいのは「顔の造作」ではなく「真剣な姿勢」
そもそも、ホームページやブログを見ているお客様は、スタッフの「顔の美醜」や「どんな顔立ちをしているか」を確認したいわけではありません。
お客様が写真から感じ取りたいのは、「この会社には、どんな雰囲気の人がいて、どれくらい真剣に自分の依頼に向き合ってくれそうか」という『空気感（人肌感）』なのです。
つまり、顔が正面からバッチリ写っていなくても、その「真剣な空気」さえ伝われば、デジタル上の見えない信頼は十分に構築できます。
顔を出さずに「人肌感」を演出する3つの構図
では、具体的にどう撮ればいいのでしょうか。現場ですぐに使える3つの構図（テクニック）をご紹介します。
1.働く「手元」のアップ
一番のおすすめは、職人やスタッフの「手元」を大写しにすることです。
パソコンのキーボードを叩く手、カンナをかける手、丁寧に商品を梱包している手。長年の苦労が滲み出た手元のアップ写真は、下手な笑顔の写真よりもずっと力強く、プロとしての誇りと誠実さをお客様に伝えてくれます。
2.「後ろ姿」や「横顔のシルエット」
顔の正面がNGでも、作業に没頭している「後ろ姿」や、うつむいて真剣に作業している「横顔」ならOKを出してくれるスタッフは多いです。
「今日も〇〇君が、背中で語りながら一番難しい作業をこなしてくれています！」と一言添えれば、それだけで頼もしい物語になります。
3.「愛用の道具」と「手書きのメモ」
どうしても人が写るのが難しい場合は、そのスタッフが長年使い込んでいる「仕事道具（傷のついた工具や、使い込まれたノートなど）」を撮ります。そこに、「今日も一日頑張ります！」といったスタッフの手書きのメモ（付箋）を添えて写真を撮るだけで、画面の向こうに確かに存在する「人の温もり」を十分に伝えることができます。
スタッフを守る優しさが、そのまま会社への信頼に変わる
「顔を出さないとネット集客はできない」というのは思い込みです。
スタッフの嫌がることを無理強いせず、プライバシーを優しく守りながら、それでも仕事に対する熱量だけは工夫して届ける。その社長の「人を大切にする姿勢」は、必ず写真の行間からにじみ出て、お客様に伝わります。
「社員を大切にしているこの会社なら、きっと私のことも大切にしてくれるはずだ」
お客様にそう確信していただくために。まずは今日、現場で頑張るスタッフの「働く手元」を1枚、スマートフォンのカメラに収めてみませんか？
このコラムでは、WebやSNSが苦手な方にもわかりやすく、集客につながる考え方や実務のヒントをお伝えしていきます。青森・八戸をはじめ、地域で事業を続ける方にとって、少しでも前向きな一歩につながればうれしく思います。
