02.ホームページは作って終わりではありません。集客につなげる考え方
はじめに
こんにちは。株式会社吉和の森八戸web制作集客の森和吉です。
前回のコラムでは、SNS運用を外部に依頼する際の役割分担についてお話ししました。
今回は、ホームページの「ブログ（コラム）」についてです。テーマは「ブログやコラムを書くことが集客につながる理由」です。
日記ではなく「お客様の役に立つ記事」を書きましょう
ホームページを作った際に「ブログを定期的に更新してください」と言われることが多いと思います。しかし、社長やスタッフの「今日のランチ」といった日記ばかりを更新しても、直接的な集客にはなかなかつながりません。
集客の強力な武器になるのは、お客様の悩みや疑問を解決する「お役立ち記事（コラム）」です。これを書き続けることで、会社にとって非常に大きなメリットが生まれます。
ブログやコラムが集客につながる3つの理由
1.検索エンジンから「見込み客」が自動的に集まる（検索流入）
お客様は何か悩みを抱えたとき、GoogleやYahoo!などで検索をします。例えば、家を建てたい人が「八戸 注文住宅 費用」と検索したとき、あなたの会社が書いた詳しいコラムが検索結果の上方に表示されれば、広告費をかけずに「自社のことを知らない見込み客」をホームページに呼び込むことができます。
2.この道の専門家としての信頼が生まれる（専門性発信と信頼）
お客様が抱える不安や疑問に先回りして、専門用語を避けたわかりやすい記事を発信し続けると、読んだ人は「この会社は知識が豊富で、親身になってくれそうだな」と感じます。「専門家」としての信頼関係が築かれることで、最終的に「お願いするならこの会社にしよう」という安心感（ファン化）につながるのです。
3.優秀な「営業資料」として活用できる
実は、しっかりと書かれたコラムはWeb上だけでなく、実際の営業や接客の現場でも大活躍します。商談や電話対応でお客様からよく聞かれる質問に対して、「当社のホームページのこのコラムに、写真付きで詳しくまとめてあるので、後で読んでみてくださいね」と案内することができます。口頭だけで説明するよりも説得力が増し、お客様も家に帰ってからじっくり検討できるため、成約率のアップにつながります。
おわりに
ブログやコラムは、書けば書くほどホームページ上に蓄積され、24時間365日働いてくれる会社の「資産」になります。まずは難しく考えず、今日お客様から聞かれた質問に対する「答え」を1つの記事として書くことから始めてみてください。
このコラムでは、WebやSNSが苦手な方にもわかりやすく、集客につながる考え方や実務のヒントをお伝えしていきます。青森・八戸をはじめ、地域で事業を続ける方にとって、少しでも前向きな一歩につながればうれしく思います。
