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丁寧すぎるやりとりを求める?

竹内和美

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メッセージ機能を使ってね。



約束の変更をお願いするとき、何回、相手とやり取りしますか?



っていうことが、今日は気になっちゃいました。



A:「明日の予定ですが、〇時から変更お願いできますでしょうか?」

私:「はい、承知しました。時間の目安をいただけると助かりますので、連絡いただけますか?」

A:「〇時でいかがでしょうか?」

私:「承知しました。お待ちしております」



これ、ショートメールを使ってのやり取りです。



ということは、入力する手間と、送るコストが発生しているということです。



1回目で、すでにわたしは、「はい、承知しました」と答えているのに、

再度、いかがでしょうか?

と続く。



これ、依頼する人が2回、わたしが1回で終わることも可能です。



A:「明日の予定ですが、〇時を〇時に変更お願いできますか?」

私:「はい、承知しました。お待ちしています」

A:「ありがとうございます。よろしくお願いします」



丁寧なやり取りをしないと、クレームになることを恐れたのかかもしれません。

だけど、3回のやり取りだって、十分丁寧さは伝わってきます。



クライアントなら、これも致し方なしかなぁと思うのですが、



業者さんとのやり取りなので、お互い、コスト意識を持って、ビジネスライクにやり取りしたら

いいと思うの。



相手との距離の違いで、やりとり変えるくらい、深く考えながら仕事ができるようになるといいね。



三連休ですが、わたしは今日も仕事をします!



台風の被害、少なくて済みますように・・・・。

千葉の皆さんが、少しでも早く、楽になりますように・・・・。


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竹内和美
専門家

竹内和美(キャリア形成を支援する研修講師)

株式会社オフィス・ウィズ

実践を想定したワークショップ形式の研修を実施。製造業から小売業、サービス業まで、また経営者や中間管理層から新入社員まで、実績と事例が豊富。組織の根幹である人材育成に様々な角度からアプローチします。

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