新米社労士イノキュウの現場からの本音の報告第28回　

新日本保険新聞連載執筆原稿　28（2026年7月掲載原稿）

こんにちは、社労士・行政書士イノキュウの井上久です。
前回までの3回で、私の著書「イノキュウのカスハラ対策の極意」の出版までの苦労話をご案内させていただきましが、今回から3回は、まだ、皆様にお伝えしていない「私の恐怖体験」や「苦労話」をご案内させていただきます。

1．暴力団組事務所での恐怖の体験
私が、1993年頃、大阪の堺で日本火災の営業課長をしていたときの話です。
所属代理店の中に、お酒にだらしのない代理店がいて、その代理店が居酒屋で隣同士になった、やくざの親分の自動車保険契約（車はベンツでした）を引き受けることになってしまったのです。
まあ、そこまでは、重大な問題ではないのですが、引き受けてから2か月から3か月経過したころ、営業課にものすごい剣幕の苦情の電話が入りだしたのです。
聞けば、そのやくざの親分の車の保険の異動処理をめぐって、異動が出来る出来ないでもめているとのこと、その代理店がしてきた異動処理は、規定では出来ない処理であったので、事務の女子社員が差し戻したところ、大騒ぎになったとのことでした。
代理店が対応しても話にならず、代理店の担当社員はびびってしまって、一切、かかわりたくないというものですから、やむを得ず、営業課長の私が、その親分の組事務所に行くことになったのです。
　話はここからなのですが、その組事務所は、確か、大阪府松原市にあったと思います。
誰も一緒に行ってくれる社員はいませんので、私が一人で、約束の時間に訪問すると親分はまだ、帰っておらず、事務所の中に、いわゆる若い衆5人～6人がいたと思います。
　案内された応接に座ると、まず、その5人～6人が私を取り囲むのです。
すでに、怖さは頂点に達しています。
　おそらく、15分位経った頃だと思いますが、親分が帰ってきました。
その若い衆たちは、大声で、「おかえりなさい」という迫力満点の挨拶をします。
親分は、私の座っている応接のテーブルに無造作に、現金の束（おそらく、300万円～500万円くらいだと思います）を投げるのです。
　頂点に達していた怖さは、頂点を振り切って、倍増します。
　そして、ようやく、親分が私の向かいに座ります。
開口一番、
　「で、できるのか？できないのか？どうなんだ」
意味は、自動車保険契約の異動処理ができるのか、できないかとの質問のですが、
勿論、「できません」と答えるべきなのですが、
特別な方法（本来は、してはいけない方法ですが）を用いれば、出来る異動処理でしたので、私は
「できます」と答えてしまったのです。
すると、親分は、「じゃあ、その女子社員、ここに連れてこい」
となったのです、私は、
「私が責任者ですから、それは、できません」と言いました。
「それじゃ、契約は解約だ」
私は、ラッキー、ようやく、この問題が解決すると思い、天にも昇る気分になりました。
「承知いたしました」「では、解約の手続をさせていただきます」と言って、解約に必要な手続を行いました。
「ありがとうございました」と言って、帰ろうとすると
親分が
「解約はするが、保険が切れてしまう。
お前を担当にして、保険に入るから、手続をしてくれ」です。
さすがに、「できません」とは言えず、何と
営業課長の私が、やくざの親分の自動車保険の保険担当になってしまったのです。
その後、何度か、問い合わせの電話をいただきましたが、
その内に、連絡がこなくなり、満期更改のご案内も届かない状態になり、
私が堺を離れる時には、保険契約は契約切れとなり、
私は担当から外れていましたが、正に、典型的なクレーマー・ヘビークレーマーが使う、
「脅し」「因縁」「債務履行の強要」を絵にかいたような手口だったと思います。
また、やはり、勇気をもって「NO」（いやです）という言葉を発することの大切さと
「できない約束は、絶対にしてはいけない」ということを学ぶ事例でありました。
しかし、当時の警察は、「民事不介入」の名のもとに、
このような事件には、関与してくれませんでしたので、私と同じような目にあった人は、少なからずいたと思います。