N3レベルでクレームを受け付け？

　N3とは、日本語能力試験JLPTのレベルのことです。来年4月以後の特定技能2号には、N3レベルの日本語が必須とされています。特定技能2号は、職場のリーダーや飲食店での店長クラスが想定されています。接客を伴う仕事であれば、客からクレームを受ける可能性のある立場とも言えそうです。
　ではN3レベルの日本語能力で、客からのクレームを受け付けることが可能なのでしょうか？…留学生と接する機会の多い私は微妙だなと思っています。そもそもクレームは日常的な会話ではありませんし。
　ちなみに、留学生が専門学校や大学に進学するに当たり、必要な日本語能力はN2レベルだとされています。N2レベルの日本語能力を持つ外国人が特定技能として、5年以上働き、リーダーや店長になる…クレームの受付なら、これが最低ラインかなと思っています。