事業承継後・M&A後の会社に、なぜ「経営の再編集」が必要なのか【承継後・M&A後に会社を立て直す「経営の再編集」①】

社長は代わった。新しい経営方針も伝えた。それなのに、会社の動きが変わらない。

会議では新方針に賛成していた社員が、現場では以前と同じ判断をしている。管理職に任せたはずの案件が、結局は社長のもとへ戻ってくる。先代や旧経営陣の言葉が、今も判断のよりどころになっている。

事業承継後やM&A後には、こうした食い違いが起こることがあります。

会社の方向性を整えるには、受け継ぐ価値と変える仕組みを整理し、新しい経営方針と日々の仕事をつなぐ必要があります。

私は、この取り組みを「経営の再編集」と呼んでいます。

社長が代わっても、会社には以前の判断基準が残る

会社には、経営理念や就業規則、組織図など、文章になっている決まりがあります。

その一方で、長い時間をかけて身についた、文章になっていない判断基準もあります。

「長年のお客様から頼まれた仕事は断らない」
「大きな判断は、まず先代に相談する」
「問題は、担当者が最後まで責任を持って解決する」

こうした考え方は、日々の仕事を通じて受け継がれます。社員にとっては、会社で働くうえでの自然な行動になっています。

だから、新しい社長が「これからは収益性を重視します」「現場に権限を委譲します」と伝えても、それだけで判断が切り替わるとは限りません。

何を基準に受注するのか。どこまで現場で決めてよいのか。困ったときは誰に相談するのか。

そこまでつながって初めて、新しい方針が仕事の中で動き始めます。

「経営の再編集」とは何をすることか

経営の再編集とは、会社が受け継いできた価値を見極め、現在の経営環境に合わせて、理念・方針・組織・日々の仕事をつなぎ直すことです。

対象になるのは、主に次の五つです。

歴史―どのような判断や経験が、今の会社をつくってきたか
理念―何を大切にし、誰にどのような価値を届けるのか
方針―これから何を優先し、何に取り組むのか
組織―誰が何を担い、どこまで決めるのか
仕事―会議、顧客対応、情報共有などをどう進めるのか

例えば、理念に「顧客との信頼」を掲げながら、営業担当者だけに無理な対応を任せていれば、やがて仕事が続かなくなるかもしれません。

「現場の自主性を尊重する」という方針があっても、小さな判断まで社長の承認が必要なら、社員はその仕組みに合わせて行動します。

言葉と仕組み、実際の行動の間にある食い違いを見つけ、整えていく。それが、再編集の具体的な仕事です。

ここでいう「会社を立て直す」とは、赤字からの再建に限りません。業績が安定していても、社長交代後に方向性や役割が曖昧になっている会社には、経営を整え直す意味があります。

受け継ぐ価値と、更新する方法を分けて考える

説明のために、一つの想定例を挙げます。

長年、顧客からの急な依頼に応え、信頼を築いてきた会社があるとします。先代の時代には、社長が現場の状況を把握し、その都度判断していました。

承継後、新社長は採算管理を重視する方針を示しました。しかし営業担当者は、以前と同じように急な依頼を引き受け、現場の残業や納期の調整が増えていきます。

ここでは、新社長が重視する収益性と、社員が守ろうとする顧客との信頼が、対立しているように見えます。

そこで、何が起きているかを分けて考えます。

受け継ぎたい価値は、「顧客が困ったときに力になれること」でしょう。

一方、その実現方法として続いている「担当者が個別に引き受け、現場の頑張りで対応する」という進め方には、見直す余地があります。

対応できる条件を決める。追加費用や納期を事前に説明する。営業と現場で情報を共有する。判断が難しい案件の相談先を明確にする。

そうすれば、顧客への責任を果たしながら、会社として継続できる対応を目指せます。

大切なのは、先代が築いた信頼の意味を理解し、それを今後も守れる方法を考えることです。

事業承継とM&Aでは、確認すべき関係が異なる

親族や社員への事業承継では、先代との関係や、社内に残る影響力を確認する必要があります。新社長の権限が決まっていても、社員の相談先が以前のままということもあるでしょう。

M&A後には、譲受側と譲渡側、それぞれの判断基準を読み解く必要があります。同じ「顧客第一」という言葉でも、一方は対応の速さを、もう一方は確認の確実さを重視しているかもしれません。

また、同じグループになっても、会社ごとの強みや事業上の役割に応じて、異なる運営を残す選択もあります。

どちらの場合も、まず実際の仕事と判断を確かめることが出発点です。そのうえで、共通にする部分と、それぞれに任せる部分を決めていきます。

最初の一歩は、判断が食い違う場面を見つけること

自社の状況を知るために、次の五つを確認してみてください。

経営陣と管理職は、これからの重点方針を具体的に説明できますか。
新しい方針と、現場の慣行が食い違う場面はありませんか。
会社が受け継ぐべき強みを、具体的な出来事で説明できますか。
誰が何を決めるか、社員から見ても明確ですか。
方針を変える際、社員の仕事への影響まで話し合っていますか。

すぐに答えが出ない項目は、これから話し合うための手がかりです。

今週は一つだけ、「最近、判断に迷った仕事」を取り上げてみてください。

そのとき、誰が、何を大切にして判断したのか。新しい方針では、どう判断したいのか。実行するには、どの仕組みを整える必要があるのか。

一つの具体的な場面から考えると、会社の中でつなぎ直すべき部分が見えてきます。

この連載では、全10回を通して、歴史から残す価値を見つけ、方針をつくり、社員と共有し、日々の経営に落とし込む方法をお伝えします。

受け継いだ価値を、新しい経営の力に変える。

そのための「経営の再編集」を、一緒に考えていきましょう。