浜松の司法書士が紹介したくなる「５つの質問」

今日ご紹介するのは、ドラッカーの5つの質問です。

企業を永続的に成長させていくために、是非、答えていただきたい質問です。

この質問は、非営利組織に向けられたものですが、
売上や利益といった評価基準がない非営利組織の永続性のヒントになるからこそ、
株式会社等の営利組織にも、売上、利益等の視点だけではない、その根本にある大切な何かを問うてくれていると思います。是非、この質問に答えてみてください。

ドラッカーの5つの設問（非営利組織の成果重視マネジメント：ダイヤモンド社より）

1. 我々の使命は何か？

　　①現在の使命は何か？
　　②我々の課題は何か？
　　③我々の機会は何か？
　　④使命を見直す必要があるか？

2. 我々の顧客は誰か？

　　①我々の「第一の顧客」と「支援してくれる顧客」は誰か？
　　②我々の顧客はどのように変化しているか？

3. 顧客は何を価値あるものと考えるか？

　　①我々の第一の顧客と支援してくれる顧客は、何を価値あるものと考えるのか？
　　②我々は顧客から何を学ぶ必要があるのか？
　　③顧客からどのように学ぶのか？

4. 我々の成果は何か？

　　①我々は成果をどのように定義しているか？
　　②我々は成功しているか？
　　③成果をどのように定義すべきか？
　　④我々は何を強化し、何を放棄すべきか？

5. 我々の計画は何か？

　　①使命を変えるべきか？
　　②我々のゴールは何か？