『７つ習慣』そのⅤ 　第３週目

2017年11月21日公開 / 2020年8月28日更新

テーマ：経営

コラムカテゴリ：ビジネス

ＢＥＴＴ
あかつか事務所の源です。

第５の習慣の３週目始めます。

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　　『７つ習慣』そのⅤ 　第３週目
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先週は「心から耳を傾ける」ということが重要で、
具体的には

①目と胸と耳で聴く

②相手の靴を履く

③ミラーリングをする

の３つを実践すると良いと紹介しました。
１つずつ説明したいと思います。
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　　①目と胸と耳で聴く
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ただ耳で聞くだけではコミュニケーションをうまくとることはできません。
とある研究によると、言葉のみによるコミュニケーションは全体のわずかに
すぎないという結果もあるようです。

話している相手の目線、仕草、言葉のアクセントなどに注意を払い
聴くことで理解を深めることができるとあります。

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　　②相手の靴を履く
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誠実な聞き手になるには…
自分の靴を脱いで、相手の靴を履く必要があります。

どのようなことかというと、
「相手がどんなふうに世界を見ているか、
どんな風に感じているかを理解しようとする姿勢」のことです。

履いている靴の高さが違うと、見え方も当然異なります。

相手と同じ高さに立つことで、それまでとは見え方が全く違ってきます。
その違った見え方が相手の求める理解かもしれません。

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　　③ミラーリングをする
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ミラーリングとは、他人が言うこと、
感じていることを自分の言葉で繰り返すことです。

鏡は映し出すだけであって、評価を下したり、
アドバイスしたりすることはありません。

似た言葉で「おうむ返し」がありますが、少し異なります。

おうむ返しが「同じ言葉そのものを繰り返す」のに対し、
ミラーリングは、「言葉でなく、意味を繰り返す」ものであり、
必ず「あなたの言葉」を使います。

すこし難しいですができるようになると相手が話しやすい
聞き上手として必要としていただけるかもしれません。

聴くという行動は奥が深いと本を読み感じました。
みな様はどう思いますか？

続く