お客様の声

今は学生同士の環境にいますが、来年にはいち社会人として、
毎日社会の中でコミュニケーションをとっていかないといけないので、
今日のお話を聞いて気が引き締まりました。

社会に出たときに、きちんとした挨拶が自然にできるような人になりたいです。
マナーは、周りの人にとっても、自分にとっても、とても大切なことだと思うので、
今からでも少し気を付けて生活してみようかな、と思うことができました。

本日はご指導いただき、ありがとうございました。
日ごろ、挨拶ひとつでもきちんとしていなかったことが分かり、大変勉強になりました。
名刺の受け渡しのやり方も初めてきちんと教えていただいて、参考になりました。
ひとつひとつ分析していくと、気が抜けていたことを痛感しました。
お客様に、第一印象で素敵だな、と思っていただけるように心がけて、
本当に頑張っていきたいと思いました。

お辞儀の勉強が、レジュメだけでなく実際に体験できてよかったです。
15℃・30℃・45℃の区別は結構大変でした。
どのくらいが15℃なのか？、分かりにくいので、周りを見て参考にできました。
ペアで確認し合いながらできたのは楽しかったです。
身だしなみもとても大切なことなので、きちんとチェックしようと思いました。
知っているようで知らなかったり、できないことが多いと思いました。
もっと細かいところまで勉強したいと思うようになりました。

細かい部分まで教えていただけたので
今後は身だしなみに今まで以上に気をつけたいと思います。
ジャケットのポケットや座った時の足の位置など
いろいろ迷っていたので分かってよかったです。
髪の結ぶ高さや、ヒールの高さまで
細かい部分を知ることができました。
1つの動作が何を表すのかまで知ることができたので、
これから一つ一つのマナーを大切にできると思います。

挨拶をするとき何気なくしていたけど、
もっと良い印象を与えられるようになりたいと思いました。
時と場合によって3種類のお辞儀があり、
どれも自然にできるように、身に付けていきたいです。
講座では、よく当てられるので自分で考えたり、
みんなで話合ったりもしましたが、
今日のようにマナーについて深く考えることは今までなかったです。
今日が自分にとってマナーを知る良いきっかけになりました。

ＣＳをＵＰさせるためには、
スタッフのモチベーションも大切なことが改めて分かりました。
スタッフ全員のモチベーションを上げるためには
具体的にどういったことをすれば良いのか、
他店舗の店長の意見を聞いたり、
先生にアドバイスを頂いたりして大変勉強になりました。

店長として、スタッフ全員を引っ張り、
より良い店舗作りにさらに力を注いでいきたいと思います！

特に、工作の時間がとても楽しかったです。
みんな、一生懸命、真剣な雰囲気で取り組むことが出来たので、
終始モチベーションを高く臨めました。

自店舗でも、今日のようにみんなで一つの目標に向かって取り組む、
士気の高い仲間になりたいです！
スタッフが働きやすい環境作りをし、
全員を引っ張っていけるように頑張ろう！と思いました。

先生の講義に参加して、よかったです。
有り難うございました。

スタッフとのコミュニケーションは、
今までも気にしてやってきていたつもりでしたが、
他のグループや先生のお話を聞いて、
まだまだいろんなことが出来る、と思いました。

研修の中では、スタッフの気持ちになって考えることもでき、
視点を変えてみることでとても分かりやすかったです。
店長としての落とし込みは、
スタッフに具体的に目的を伝えていくようにしていきたいと思います。
また、ほめることを今まで以上に積極的にしていきたいです。

改めて、店長の立場の重要性も感じました。
ご指導いただき、ありがとうございました。

スタッフへのコミュニケーションやほめ方など
細かい気遣いを教えていただき、非常に役に立ちました。
明日から早速、スタッフに対する対応を今までより気を付けて行い、
雰囲気の良い職場を作っていきます。
そして、スタッフのモチベーションを上げていけたら嬉しいです。

身嗜みについても、細かいところをご指摘いただき、
本当に勉強になりました。
スタッフに周知し、どんなお客さまにも「感じの良いお店だな」と
思っていただけるような店作りを心掛けていきたいです。

ＣＳ向上の具体的な目標が立ちました。
とてもためになる講義をありがとうございました。

第一印象の大切さを改めて実感しました。
声のトーン、声の速さ、お辞儀の早さ、入室と退室の立ち居振る舞い、と、
細かいところまで全部気を付けるのは大変ですが、
私が気がつかないところを面接官の人はチェックしていることを知ったので、
気を引き締めます！
みんなを見て、一つ一つの動作を意識するだけで、
印象ががらりと変わったので、気を抜かずに面接に取り組んでいきたいです。

スタッフへの指導方法や、スタッフとのコミュニケーションについて
具体的に学ぶことがなかったので、今日は大きな収穫になりました。

身だしなみについては、
自分自身、認識のあまかった部分がありましたので、
初心に戻って直していこうと思います。
化粧についてのマニュアルを出すだけでなく、
どう見られるとどんな印象を持たれるか、というところまで掘り下げて、
一人一人に第一印象の持つ効果を伝えようと思います。

今日教えていただいたポイントを参考に、指導方法を工夫して頑張ります。

店長として、スタッフを引っ張っていくことは好きです。
今日のセミナーを通して、反省したり、参考にできたり、
自分のリーダーシップのあり方を見つめ直すことができました。

指示の出し方も工夫することが必要、ということから、
普段から一人一人と、より向き合っていこうと思いました。

また、スタッフが意欲的に仕事に取り組んでもらえるような
提案や相談をすることも大切だと感じたので、
早速、実践し、楽しい職場を創ることに、さらに励みたいです！

ありがとうございました。

短い時間でも多くの情報をくださり、
明日から生かせるものばかりでした。
セミナーの時間中、「なるほど！」と
うなずくことばかりでした。

他の学生が指摘されていたところは、
自分もできていないところだと思ったので、
反省もたくさんしました。

面接試験が始まる前に、
こんなにもたくさん対策ができてよかったです。
自信につながりました。

次回の講義も、楽しみにしています。

久々のCSをメインにした研修に参加し、
入社したころのことを思い出しました。
当時は、CSにとても力を入れており、
様々な研修にも参加しましたし、
お客様へのおもてなしをいろいろ考えて行っておりました。
その熱意が、今は減ってきてしまっていることを反省しました。

普段なかなか聞けない、お客様対応の悪いところを指摘していただけて
大変勉強になりました。

初心に戻り、今後も頑張っていきたいと思います。
ありがとうございました。

細かいポイントですが、それをおさえるだけで随分と印象が変わることに驚きました。
また、座って見本の方のを見ているだけのときは簡単そうに見えましたが、
実践をしてみるとまっすぐに立つだけでもとても難しくて意外でした。
話し方・動作だけでこんなにも違いが出るものなのかと、
マナーの効果の大きさを実感しました。
気を付けなければいけないことがたくさん発見できて大変勉強になりました。