お客様の声

毎日、お客様にお合わせすることを実行しているはずなのに、
とても多くのことが抜け落ちていることに気づきました。

あくまでもお客様としての対応に慢心がなかったか、
反省いたしました。
また、店の中でできているスタッフとできていないスタッフが
混在することは、
お客様からはできていない店として映っていることを、
再度スタッフ全員で認識し、
一人一人の課題を明確にして、クリアして行けるトレーニングを
一日短時間でも良いので、続けたいと思います。

特に、言葉遣いなどもっとも基本となる部分を見直し、
お客様に心の伝わる接客をして行きたいと感じました。

本日は貴重なお話を、本当にありがとうございました。

こんばんは。

先ほど、先週採用試験を受けた会社から連絡がきました。

2次選考、合格しておりました！

小原先生にご指導いただいたおかげです！

来週の最終選考で個人面接があります。

それを通過しましたら内定です。

大学で、内定第1号を目指して、頑張ります！

小原先生に最初にお知らせしたくて、
夜分ですが、ご連絡させていただきました。

明日のレッスンもよろしくお願いいたします。

小原講師、本日はお忙しい中、このような貴重な機会を与えていただきまして、
ありがとうございました。

私自信、実行できていること、不完全なこと、知識で止まっていること、
新しい発見など、これらの継続と発展を、意欲を持って臨むべきか、
そして、個の集まりである店のあり方がいかに大切であるか、
を認識させていただきました。

自店のスタッフとともに、次回も是非、
小原講師の研修に参加させていただきたいと思います。

本日は本当にありがとうございました。

今回、基本の接遇について、このような素晴らしい講義を、初めて受けました。
短時間で終わりましたが、非常に身に入り、とても意味ある講義でございました。

今後は、これを機に、自腹を切ってでもこのような講義を受講する
という思いになっております。

接遇とは、即、お客様に伝わることであり、営業にとどまらず、
人生において、全てに通じるものであります。
接遇をなすものが人生を制するのではないでしょうか。
即、行動を現場で起こしてまいります。

本当にありがとうございました。

本日は、講師の体験に基づいたお話を伺って、ハッとしました。

長年のお得意様に馴れ馴れしいで接客していることがあったかもしれない、
そして、もしかしたらお客様に不愉快な思いをさせているのかもしれない、
と普段の接客を振り返って感じました。

お客様に対して、正しい身のこなしや言葉遣いができていないことも
多かったように思います。

店内のスタッフへの接し方や、店としての接客に対する質の向上に向けての
モチベーションを上げることなど、大変参考になりました。

今後は、今日の話を参考に、一つ一つ丁寧に振り返り、より良い店作り、
スタッフの接客力アップにつなげてまいります。

本日は誠にありがとうございました。

本日は色々と勉強させていただくことができました。ありがとうございました。

まず、店舗に帰り、本日学んだことをできるところから改善していこうと思います。

しかし、私の店舗人は私よりベテラン社員の方が数名いまして、
私が教えてもらうことも多々あると思いますが、
まず個人のお客様に対してできていないところをじっくりと見ていき、
そのことを問題点としてあげ、それを社員全員で話し合い、
改善していこうと思います。

小原先生のおっしゃる、心地良い店空間を作っていけるよう、努力してまいります。
本日はためになるお話をありがとうございました。

先生、
先ほど外資系航空会社さんからメールをいただき、
3次選考に呼んでいただけました！！！

驚きました！！
とにかく嬉しいです！！

次の面接試験は、来週、東京であります。
英語と日本語の個人面接です。

今週末には国内航空会社さんの面接もあるので、たくさんの時間はないですが、
準備をしっかりしようと思います。

国内航空会社さん、外資系航空会社さん、共に面接によんでいただけて、
嬉しい気持ちでいっぱいです！！
気を引き締めて頑張ってきます！！


今週は国内航空会社さん向けの
レッスンをしていただいて、
ありがとうございました。

先生からいただいたアドバイスを
何度も何度も思い返しながら、
面接に臨みます。

いつも本当にありがとうございます！

靴を脱いでお宅にあがるまでの練習は、座学と実技ではまったく感覚が違ったので、戸惑いましたが、何度も練習させていただきましたので、かなりスムーズにできるようになりました。

練習中は、重心を崩してしまった体を立て直す難しさと、体の鈍りを実感しました。

そのせいで、今日は太ももの筋肉が少し張っております(筋肉痛です)。

また、話し方で語尾が上がる癖をご指摘いただきましたので、心がけて直していきたいと思います。
そして、エレガントな口調を目指します。

次回のレッスンも楽しみにしておりますので、宜しくお願いいたします。

就職面接セミナーを受講して、今まで考えていた就職活動が、
どれほど甘かったのかを思い知らされました。

書類の提出から退室にいたるまでの立居振舞だけでも、
相手に伝わることがたくさんあるとわかりました。
これからは、もっともっと注意をして、就職活動
に取り組もうと思いました。

また、面接では、元気よく声を出して、つまらずに言葉を
出せるよう、しっかりと練習をしなければならないと感じました。

これからの就職活動に向けて、役立つポイントを多数教えていただき、
大変為になるセミナーでした。

私たちのために小原先生の貴重な時間を割いていただき、
このような役立つセミナーを実施していただいて、
本当にありがとうございました。

就職活動に向けて頑張ります！

小原先生、こんにちは。

先日、内定のメールをいただきました！
いよいよだと思うと、本当にわくわくします♪( ´▽｀)

会社の福利厚生なども教えていただけました。
両親や祖父母は面接の時点では、まだ健康診断に不安があり
素直に喜んでもらえませんでしたが、内定を報告すると、
私以上に喜んでおり、親子共々深く感謝しております。
本当に、ありがとうございました。

内定の連絡がくるまでは、毎日のように、両親や祖父母から、
「連絡まだ？」と言われてましたので、
やっと正式な報告ができて、嬉しいです。

友人や先輩にも報告したのですが、
「よかったね！」
「すごいね！」
「転職でここまで成功する人初めて見た！本当にすごいな！」
「CAになりたいっていう人は周りにおったけど、ほんまになった人は初めて 。
すごい！自慢できるわ 」
と、みんなに嬉しい言葉をもらいました。

こんなに喜べる日が来るなんて、本当に小原先生のおかげです！
改めて、ありがとうございました ‼
　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

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先生、ANAさんの二次選考の
結果が届いていました。

‘合格’ でした！！

とっっっても嬉しくて、
帰りの自転車のペダルを
踏む速度も自然と早くなっていました。

自信がなかったので、自分でも本当にびっくりです！！

こんな私でも、三次選考の
貴重なチャンスがいただけたのは、先生のおかげです。

本当に、ありがとうございます！

試験直前に、先生からメッセージをいただいて、とても嬉しかったです！

面接試験は緊張しましたが、
質問内容はレッスンと同じようなものばかりでしたので、
楽に答えることができました。

どなたからでも結構です、という質問の際には、出しゃばりすぎないように気をつけました。
沈黙になりそうな時には、普段のレッスンで答えていることばかりなので、すぐに手を挙げて答えることができました。

直前にANA対策レッスンをしていただけたことで、聞く時の表情や話し方などに、気を配ることができてよかったです。
先生、いつも本当に、ありがとうございます！

三次選考まで数日しかありませんが、鏡の前で繰り返し練習しようと思います‼

しっかり準備して、頑張ります！

お客様との接し方として、既に販売サイトの側として、
下からの話し方や気遣いをしていると思っていても、
日々の中で、つい、同等の位置からの対応やしゃべり方に
なってしまっている現状があったことに気づかされました。

本日の話を伺って、改善すべき点が多々あることにも気づかされました。
必要な課題がどんどん見えてきました。

相対する人それぞれに、心地よくなっていただくために、
何がその人にとって必要なのか、どのようにお話をするべきなのか、
おもてなしとは一体どういうことなのか、
スタッフ全員で、来店されたお客様について考え、
行動していかなくてはならないと改めて実感いたしました。

本日の研修、本当に気づきがたくさんありました。ありがとうございました。

小原先生、本日は、楽しいお話をして頂き、大変参考になりました。

特にお客様に寄り添うという考え方は、とても当社の理念と合致していると思います。
お客様が何を求めてこられているのかを、ともすれば見落として、
こちらの都合を一方的に押し付けるようなことがなかったかを反省し、
少しでも相手の気持ちに寄り添うサービスができればと思いました。

自分の店の社員にも、自分にも、今一度、自分がどのようなことを、
お客様や周囲の方々にできているかを、問いかけてみたいと思います。

それが自分としても、周りにとっても、幸せにつながるということを再度認識して、
明日からの人間関係づくりに努めたいと思います。

本日は本当にありがとうございました。

先生、こんにちは。

先日採用試験を受けた国内航空会から、
一次選考通過のご連絡をいただきました！

筆記試験がいまひとつのできでしたので、
通過できると思っていなかったんですが、
一次選考通過にビックリもしています。
本当に嬉しいです！！

日頃のレッスンで、先生から笑顔を大切に
と教えていただいてたので、
試験会場に着いてから試験が終わるまで
ずっと笑顔を心掛けました。
今回の通過はそのおかげだと思います。
ありがとうございます！

せっかくチャンスをいただけたので、
しっかり準備をして今週末の二次選考に
臨みたいと思います。

今週末には、先月、一次選考を通過した
外資系航空会社さんの二次選考試験も
あります。

今週のレッスンで先生からご指摘いただいた
ことを心にとめて、精いっぱい頑張ります！

ESAに入って、次々とチャンスに恵まれる
ようになり、感謝しています。

来週のレッスンもよろしくお願いいたします。

先生、レッスンありがとうございました。

今回も、ケーススタディーがメインでしたが、
その時だけではなく、その後の対応の大切さも
勉強させていただきました。

言葉1つ1つにもきちんと気を配り、
どのような場面でも安全で大丈夫と、
意識ながら行動しないといけないと
改めて思いました。

先生がレッスンで何度もおっしゃっているように、
常に1歩ではなく、常に3歩先のことを考えながら
行動出来るよう日々の生活で気をつけたいです。

1つでも多くのことを学び、吸収させていただきたい
と思いますので、ご指導よろしくお願い致します。