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  1. 【研修】楽しいお話を聴いて、少しでも相手の気持ちに寄り添うサービスができればと思いました。
小原悦子

エアライン流で魅力を磨くマナーアップのプロ

小原悦子(おはらえつこ)

ESA人材プロデュース

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研修

【研修】楽しいお話を聴いて、少しでも相手の気持ちに寄り添うサービスができればと思いました。

2013年6月12日

40代/男性

小原先生、本日は、楽しいお話をして頂き、大変参考になりました。

特にお客様に寄り添うという考え方は、とても当社の理念と合致していると思います。
お客様が何を求めてこられているのかを、ともすれば見落として、
こちらの都合を一方的に押し付けるようなことがなかったかを反省し、
少しでも相手の気持ちに寄り添うサービスができればと思いました。

自分の店の社員にも、自分にも、今一度、自分がどのようなことを、
お客様や周囲の方々にできているかを、問いかけてみたいと思います。

それが自分としても、周りにとっても、幸せにつながるということを再度認識して、
明日からの人間関係づくりに努めたいと思います。

本日は本当にありがとうございました。

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