コラム
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テーマ：コーチングコミュニケーション
「向き合う」ではなく「寄り添う」
同僚の1on1をしていて、あらためて「私が日ごろやっていること」を認識します。よく、「自分と向き合う」とか「問題に向き合う」って言いますよね。私の場合、もう何年も「自分と向き合う」をやっていま...
2023-05-05 コーチングコミュニケーション
聴くって大事ですよね
「聴く」って大事ですよって話をすると、「私は聴いてるよ」と言う方がいます。素晴らしい！ちゃんと聴くことを意識してコミュニケーションをとれるのは、本当に素晴らしいこと。さらに良くするために、...
2023-04-25 コーチングコミュニケーション
我慢でもなく、嫌味でもなく、怒鳴るでもない
以前、顧問先への出張で地方に行ったとき、予定時間より少し早く到着したので、近くのコンビニに入った。ペットボトル飲料を1本を持ち、レジへ向かう。最近はだいたいどこのコンビニでも、床にラインや矢印が...
2023-04-10 コーチングコミュニケーション
ちょっとした伝え方の工夫
研修では、「やってほしくない」ことより、「やってほしいこと」を伝える。SNSやWEBサイト、ランディングページなどで、「ココをクリックしないでください」って書いてあったりすると、クリックしたくなる...
2023-03-27 コーチングコミュニケーション
聴くにこだわるようになったのは
もう20年以上前になりますが、特別養護老人ホームで働いていたことがあります。20代後半だった私ですが、その特養の職員さんは開所まもない施設で、私より若い職員さんがほとんど。着任前から、「経験者が来...
2023-03-23 コーチングコミュニケーション
イライラしない、をしない
「空気感最優先」私が一番こだわっていること。例えば、私がお伝えしているコミュニケーション研修では、「相手目線になってみることで、相手の言動にイラだったりしなくなることもありますよ」という...
2023-03-20 コーチングコミュニケーション
自己受容
私たちの中には、「見つめられる自分」と「見つめる自分」がいます。「見つめられる自分」とは、周囲に何か言われて落ち込んだり、腹を立てたり、喜んだり、相手や環境に感情が動いている自分のこと...
2023-03-09 コーチングコミュニケーション
どれだけ相手になりきって寄り添えるか
「◯◯な場合は、どう伝えたらいいですか？」コミュニケーション研修講師をしていて、よくされる質問です。さらには、デイサービスで研修させていただくと、「帰宅願望の強い認知症利用者にはどう言えば、...
2023-03-06 コーチングコミュニケーション
先に感情をつくる
イヤなことが続いたりすると、「なんだか巡り合わせが悪いな」とか、「運が悪い」とか思ったりします。で、そこに意識が向くと、さらにイヤなことが起こる。そして、「やっぱり、運が悪い」と、...
2023-01-28 コーチングコミュニケーション
未来のイメージを創る
今年も残り1週間切りましたね。顧問先の訪問も、今日で年内は最後になる予定です。オンラインでの仕事はまだまだありますが、年内の仕事の目処がたってきました。今年は本当に大きく変わった1年でした。...
2022-12-26 コーチングコミュニケーション
「ごめんなさい」を「ありがとう」に
まるで癖のように、「ごめん、ごめん」「あ、ごめんなさい」って使ってないですか？例えば、「この落とし物、どなたのものですか？」なんてたずねられた時に、「あ、ごめんなさい、私です」みた...
2022-12-22 コーチングコミュニケーション
フォーカスの当て方
12月は休めないスケジュールになっていましたが、急なキャンセルで休みになった日曜日。前日、かに好きな息子に、「明日お父さん休みになったから、カニ食べに行こう」と伝えて、息子も大喜び。息子が寝てか...
2022-12-21 コーチングコミュニケーション
話すが苦手なら「聴く」
コミュニケーションが苦手、という方も多いと思います。最近は「雑談力」という言葉が流行りだったりしますが、コミュニケーションが苦手な人は、雑談が苦手という方も多いので、雑談力と言われても困りますよ...
2022-12-13 コーチングコミュニケーション
プロのインタビューを読む
介護業界をコーチングコミュニケーションで幸せにするプロ