高齢者への応対力・接遇力　向上セミナー

受付担当者からのマニュアル通りの一方的な伝え方ではなく、高齢者が理解しやすい伝え方を身につけ、「伝える」から「伝わる」説明力が求められます。また、高齢者の心と体の変化や具体的な対処方法を理解したうえで応対しなければ、苦情やクレームに即つながる危険もあります。
ぜひ、高齢者対応でお困りの自動車学校・教習所・免許センターや都道府県の自動車学校協会の皆様、これまでの経験や研修実績から、業務に実践的にご活用いただける対応を指導いたします。

【　これまでのテーマ　】
「自動車学校・教習所の受付応対者として必要な接遇について」
「受付応対の説明力・伝え方を向上しレベルアップ」
「自動車学校・教習所における電話応対の改善」
「高齢者講習における高齢者対応について」

【　実施団体　】
社団法人　香川県指定自動車学校協会　

【　指導の強み　】
坂出警察署協議会　委員　3期　(6年間の任期) 　2018年　任期満了
医療機関・介護施設での研修・講演での登壇多数
高齢者への接し方・接遇力向上の研修・セミナー実施

【　関連コラム : 『高齢者講習における受付応対者対象　接遇力向上セミナー』　】
https://mbp-japan.com/kagawa/yuukatanizawa-bm1/column/5043572/