話し方のグループレッスン 元アナウンサーのレッスン教室 西宮・神戸・芦屋
■話し方＆コミュニケーション・マナーの個人レッスン
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■永田之子 （YUKIKO NAGATA）
話し方＆コミュニケーション教室TALKNAVI代表
元アナウンサー
話し方講師
マナープロトコール講師
コミュニケーションカウンセラー
婚活アドバイザー （ツヴァイ講師歴10年）
こんにちは。永田之子です。
Q.あなたは自己主張とわがままの違いがわかりますか。
A.
自己主張は自分の意見や考えを言うことができる。それを曲げることもできる。
わがままは自分の意見や考えを言うことができる。それを曲げることができない
自己主張とわがままは違います。自己主張は「あなたがあなた自身であることを証明する証」です。だから自己主張をしなければ他人にあなたをわかってもらうことはできません。。
昨日のレッスンでは「自己主張」ができるレッスンをしました。レッスン前に普段の生活で自己主張ができているかを確認しました。
職場の上司から「君はどう思う？」
友人から「あなたの意見が聞きたい？」
恋人から「本当は何が食べたいの？」
などと言われていればあなたは自己主張ができていないかもしれません。
自己主張ができない原因は何でしょう？それは「あなたの意見」＝「あなたの考え」を相手に言うことを避けたいという心理が大きいのだと思います。自分の意見を言うことで否定されたり、相手や自分が傷付くことを恐れているのです。極端な場合には、もともと自分の意見や考えがないということもあります。
ただ自己主張をしない限りあなたが描くあなたの幸せをつかむことはできません。口に出してはじめて人はあなたの求めているものや幸せのありか、嫌いなものや事柄などを知ることができます。逆もまた同じです。幸せのありかがわかれば、人はそれを叶えてあげたいと思ったり心がけたりするようになります。意見が違えば話し合いもできるでしょう。お互いが自己主張をするようになれば良好なコミュニケーションが成立するのです。
どのようにしたら自己主張ができるようになるのでしょう？一番早い解決法は
■「断定的な言いきりをする習慣をつける」ことです。
勇気がいることです。言ったことに責任をとらなければならないからです。人は責任を取りたくないときにあやふやな言葉を使ったり無言になります。保険をかけるのです。断定的な言いきりをするためには責任をセットで負える人にならなければなりません。
×「〇〇だと思います」
〇「〇〇です」
×「〇〇と言われています」
〇「〇〇と言えます」
あなたが断定的な言いきりをするようになると世間のあなたに対する印象は一変するでしょう。断定する人＝責任が取れる人を人は信用します。
数か月前にお越しになった生徒様も同じような悩みを抱えていました。30代のスポーツインストラクターの女性です。
■「体験でお越しのお客様のリピート率が少ない」
お話しを伺っていてすぐにお客様に対しての「自信のない受け答え」が原因であることがわかりました。
「そうなればいいですね」
「多分できると思います」
「ご期待に応えられるはずです」
これではお客様も不安になります。自信にみなぎる「断定の言葉」をレクチャーしました。
「きっとなれます！」
「必ずできます！」
「ご期待にお応えします！」
その後、断定的な言いきりをするようになってからほとんどのお客様がリピーターになってくれると聞きました。出来もしない、いい加減なことを言うことはできません。ただ断定できるということは何かしらの根拠があって自信があるという証拠です。断定的な言いきりを意識するようになると、自信を持って言うために自然といつもの行動が変わっていくものです。それと共にいつの間にか自己主張も無理なくできるようになっていきます。
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■永田之子
元アナウンサー。国際儀礼資格による高度なマナー知識を持つ「話し方＆マナー講師」。色彩コーディネーターなどの資格も保有し、相手に好感を持たれるマナーやコミュニケーションの指導を行っている。クライアント一人ひとりへ丁寧に寄り添う個人指導が好評。アナウンサー時代に培った洗練された話し方や、マナーの深い知見が高く評価され、セミナー講師、司会者、本の監修者としても活躍中。
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