なぜ、あなたの称賛は社員に響かないのか？「褒める」と「承認」の決定的な違い

「社長、今日も一人で孤独に頑張っていませんか？」
こんにちは。人が勝手に動く組織創りの専門家・山田裕介です。

四社で売上ナンバーワンを獲得した元MRの私が、
社長一人が頑張る「個人商店」を、社員が勝手に動き出す
「自走型組織」へと再起動させるための処方箋をお届けします。

今日は、経営者が善意でやってしまいがちな「褒める」という行為が、
実は組織の目詰まりを引き起こしている……という、ちょっと耳の痛いお話をします。

1、「よくやった！」と言えば言うほど、社員が冷めていく理由

社長、「よくやった！」「すごいな！」と社員を褒めているのに、
相手がどこか冷めていたり、お世辞のように受け取られたりしたことはありませんか？

実は『褒める』という行為は、
時として『評価する人（上）』と『評価される人（下）』
という上下関係を強調してしまうんです」

良かれと思って伝えている称賛が、相手にとっては
「次はもっといい結果を出さないと見捨てられる」
という無言のプレッシャー（評価）に聞こえてしまっている。

これでは、本当の意味での信頼関係は築けません。

2、「褒める」は外からの刺激、「承認」は内からのエネルギー

なぜ、褒めても組織は自走しないのでしょうか。

『褒める』は、100点を取った時だけ、
結果が出た時だけ光を当てる行為です。

一方で、僕が提唱する『承認』は、

結果が出る前のプロセスや、
その人の『在り方（強み）』

そのものを認めることです

結果が出た時だけ褒める上司のもとでは、
社員は「失敗」を恐れるようになります。

しかし、プロセスや存在そのものを承認されると、
社員は「自分には価値がある」という絶対的な安心感を得ます。

この安心感こそが、外からの「褒美」がなくても自ら動き出す
「自走」のエネルギー源になるのです。

3、今週の処方箋：スキルではなく「変化」と「在り方」を口にする

今日から、評価者としての立場を一旦横に置いて、
一人の「観察者」になってみてください。

処方箋：今日は、社員に

『最近、〇〇を意識して動いてるよね』
『君が会議にいると、空気が明るくなるよ』

という言葉を贈ってみてください。

「すごいね、という評価（褒める）ではなく、
『私は君の頑張りや存在に気づいているよ』という事実（承認）を伝えるんです」

「最近、資料作成のスピード上がったよね」
「〇〇さんがいると、チームの相談がスムーズになるから助かるよ」

そんなふうに、あなたの「観察」をそのまま言葉にするだけで十分です。

自分の「在り方」を認められた社員は、誰に言われなくても、自ら強みを発揮し始めます。

4、まとめ：孤独な「審査員」から、最高の「理解者」へ

経営者が社員の「点数」をつける必要はありません。
社員の「存在」を認め、強みを繋いでいく。

それだけで、あなたは「孤独に指示を出す人」から
「共に未来を創るパートナー」へと変わることができます。

週末くらいは、
「どう褒めれば動くんだ？」
という悩みからも解放されて、家族や友人と心から笑い合いたい。

そう本気で願っているなら、ぜひ一度、気軽にご相談ください。
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「承認」の力で組織を再起動させ、あなたの自由な時間を取り戻すためのヒントをお届けしています。

人が夢中で輝く瞬間を、当たり前に。
株式会社ストレングスアスリード・山田裕介