“指示待ち社員”の本音に気づいていますか？-心理的安全性が、行動を変える鍵になる-

強みを活かせば、職場が変わり
職場が変われば、成果が変わる。
組織変革ファシリテーターのやまちゃんです。

「部下が動かない…人生経験のある40〜50代のあなたには、
もどかしさが募っているはず」
それは、部下が“やる気がない”わけではありません。 

その背景にあるのは、 
・「怒られたくない」
・「否定されたくない」という“心理的なブレーキ”です。

今回は、この“心理的安全性”がどれほど重要なのかに迫ります。
安心して話せる・チャレンジできる職場が実現すれば、
行動の質が変わり、組織の結果も変わります。

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ヌルい職場からの脱却方法

1、「指示待ち」ではなく「怯えている」だけ

上司から「どうすべきですか？」と頻繁に訪ねられる部下。 
上司は「もっと自分で判断して動いてほしい」と思うものの、

部下にしてみれば…

「何か言えば否定されるかもしれない」
「小さなミスでも責められるかもしれない」

そんな恐れが、心に根を張り、行動を萎縮させているのです。 

この状態では、どれほど能力があっても、やる気ある投稿をしていても、 
本質的なパフォーマンスは発揮できません。

2、なぜ、成果より関係性（安心）が人を動かすのか？

成功循環モデル（MIT ダニエル・キム教授）では、 
成果は「関係の質」から生まれ、その土台にあるのが「心理的安全性」です。

関係の質 → 思考の質 → 行動の質 → 結果の質
心理的安全性が確保されない場所では、
「思考停止（指示待ち）」→「行動停止」→「成果の停滞」
という悪循環が生まれます。

 一方、安全な空気がある職場では、

小さな声が生まれ
チャレンジが奨励され
アイデアが溢れてくる

好循環が生まれます。

3、心理的安全性のための3つの実践ポイント

ポイント	リーダーの在り方
① 否定しない姿勢	否定的な言葉や雰囲気を避ける。まずは受容から始める
② 自己開示	「私も昔はこんな失敗をした」と経験を語る
③ 違いを見える化	ストレングスファインダーを活用し、「価値観の違い」を可視化

ストレングスファインダーは、この違いを整理するツールです。 
“違い”が“障壁”ではなく“機会”になるためのスタート地点となります。

※ストレングスファインダーとは？
米Gallup社が開発した診断ツール
全世界で3,000万人以上が実施しており、人材育成、組織開発に活用されている。
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4、実例：IT企業での心理的安全性向上

あるITチームでは、若手が会議で完全に沈黙
… 導入したのはストレングスファインダーによる相互理解セッションでした。

「話すと止められる…」と感じていた若手は、
対話で上司の意図が「早く成果を出してくれたから」であると知り、
安心感を得ました。 

逆に上司は、
若手の慎重さがチームのリスクマネジメントに寄与していると再認識しました。

結果は… 若手の発言率は3倍以上に上昇。 
「まず意見を出す」が当たり前になり、新企画が立ち上がるほどになりました。