【経営者・管理職向け】“指摘すると黙る部下”にどう向き合うか-沈黙の裏にある心理と関わり方-

強みを活かせば、職場が変わり
職場が変われば、成果が変わる。
組織変革ファシリテーターのやまちゃんです。

・「ちょっと注意しただけで黙ってしまう」

・「反応がないから、届いてるのか分からない」
そんな“指摘すると黙る部下”に、どう接すればよいのでしょうか？


厳しく言えば萎縮させてしまい、優しくすれば響かない
そのジレンマに悩む上司は多いものです。

今回は、沈黙の裏にある部下の心理と、

ストレングスファインダーを活かした“伝え方の工夫”についてお届けします。

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1、指摘したときの「沈黙」が怖い

部下に指摘したとき、何も言わずに黙ってしまう
上司にとっては、「聞いているのか？」「納得しているのか？」「怒っているのか？」
と不安になる瞬間です。
しかし、この沈黙の裏には、さまざまな感情や思考が隠れています。

• 「責められた」と感じている
• 「どう返したらいいかわからない」
• 「感情を整理する時間が必要」
• 「自分を否定された気がする」

つまり、“黙っている＝反抗している”のではないのです。

2、資質で見る“沈黙の理由”

ストレングスファインダーの視点から見ると、

“沈黙しやすい”資質を持つ部下には共通の傾向があります。

たとえば：
調和性：対立や衝突を極端に避ける傾向
内省：自分の中で考えてからでないと言語化できない
慎重さ：間違ったことを言うのを恐れて、様子を見る
共感性：相手の感情に圧倒され、言葉が出なくなる

このような資質の部下に対しては、
“問い詰める姿勢”よりも、“余白を与える関わり”が求められます。

3、沈黙を責めず、“見守る言葉”を

指摘の場面で最も大切なのは、「沈黙してもいい空気」をつくることです。

たとえば：

• 「すぐに答えなくて大丈夫。少し考えてみて」
• 「この話はあとで改めてでもいいから、今感じたことがあれば教えて」
• 「ちょっと時間を置いて整理できたら、また教えてくれる？」

このような言葉を添えるだけで、部下は「責められていない」と安心し、

後から自分の言葉で返してくれるようになります。

4、 “伝え方”をカスタマイズする

部下の資質に合わせて、伝え方を調整すると伝わり方が格段に変わります。

「伝えたつもり」が「伝わらない理由」は、

相手の資質に合っていない伝え方をしているからかもしれません。

5、指摘ではなく“信頼ベースの対話”へ

ある企業の上司は、部下に指摘する前にこう言葉を添えるようにしました。
「君の成長を願って伝えてるよ」

「君のことを信じているから、期待を込めて話すね」

この“信頼ベースの一言”があるだけで、

部下の受け取り方が柔らかくなり、沈黙の時間が短くなったそうです。

6、まとめ

沈黙する部下に「なぜ何も言わないんだ」と追い詰めてしまえば、

さらに深い沈黙へと閉じこもってしまいます。

大切なのは：

1. 沈黙の裏にある心理に気づくこと
2. 資質に合わせて“伝え方”を選ぶこと
3. 指摘よりも“信頼を前提にした関わり”を心がけること

「伝わる」には、時間と工夫が必要です。

“言葉が出る環境”をつくることが、上司の大切な仕事です。

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株式会社ストレングスアスリードでは、

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・「部下の反応タイプ別マネジメント研修」
・
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